重点在于先满足用户的基本需求，确立信任感和价值。在没有意识到你产品的价值前，用户是不是随随便便就在你产品上生产内容的，甚至是连注册都不会。因此我们的前提就是让用户可以很方便地阅读自己喜欢的优质内容，而且阅读的内容是要远超出用户的预期的，进而培养出用户的忠诚度，让用户习惯到我们产品上浏览内容。具体怎么做可以参考下我之前讲的无忠诚-习惯-满意-有感情-忠诚模型。

　　因此，这个阶段用户的成长路径可以是：

　　宣传吸引/召回——选择喜欢内容的标签——一键关注相关内容大咖——了解如何更快查看到内容——查看我们相关内容的推送——关注社区其他用户——与社区其他用户互动等等。

　　整体逻辑上就是围绕着用户对内容消费的需求，尽可能给用户想要的内容和服务，然后养成用户的习惯。

　　（2）主流内容消费者——次核心内容贡献者

　　满足了用户的基本需求后，作为一个社区，最能满足用户的一个兴奋型需求就是归属感了，因此在这个阶段的重点在于让用户获取归属感。

　　那归属感怎么才能获取呢？结合我们的业务需求，就是让用户生产内容以获得别人的认同，在这里就是发帖。当你发了一个贴子，下面有很多评论和赞，给你带来的被认同感（或者说是虚荣心）是不是很强？

　　因此这时候的用户使用路径就是：

　　用户经常查看优质内容——开始有了一定的生产内容能力——收到影响开始尝试自己发帖——收到正面的的认同——持续发帖——持续收到反馈以改善内容。

　　为了能让用户完成这一路径，我们要做的东西还很多，比如通过活动或者内容让用户产生动力去发帖，通过技术或者模板降低发帖的门槛，让用户更方便去生产内容，调整内容展示让用户更容易去获取认同等等。

　　（3）次核心内容贡献者——核心内容贡献者

　　怎么样让次核心内容贡献者有动力向核心内容贡献者转化呢？你必须要让其看到核心内容贡献者的潜在价值，不管是物质价值还是情感价值，这里先按下不表，待到下面再展开。

　　这个路径的重点在于提升用户生产内容和提高影响力的能力，可能需要社区与用户共同完成。随着平台的生产的内容越来越多，优质的内容也可能埋没在汪汪大洋中，而平台这时候就要起到一个筛选的作用，就像人人都是产品，除了普通的用户生产者，还有官方认定的专栏作家。

　　这个环节的路径可能是：

　　社区挑选有潜力的内容生产者——组织社群或活动——提高用户的生产能力和积极性——社区主动扩大影响力等等。

　　（4）核心内容贡献者

　　核心内容贡献者我们在社区上更常称之为KOL，比普通的内容贡献者，往往生产的内容更好，同时也拥有更大的影响力，一旦流失，可能就造成的就是一群用户的流失。

　　所以，对于KOL，我们需要去维系关系，以留住他持续帮我们生产内容，而KOL的需求，可能是想借助你的平台去扩大他的影响力，实现情感和金钱方面的满足。那这时候你就要去比如经常举办一些聚会、讲座之类的，让KOL拓展人脉和影响力等等，可能还要与KOL合作去进行一些商业化行为，比如知乎的live。

　　三、搭建用户激励体系

　　在我们规划好用户的成长路径之后，那就会产生下一个问题：怎么样才能让用户根据我们规划好路径走下去呢?这时候就需要用到我们的激励体系咯，我们需要某些东西来激励用户按照我们的路径走下去。

　　有些同学可能会问：如果我们的产品足够优秀，足够吸引用户，那还需不需要去做这样的激励体系？实际上，激励因素我们可以分为内因和外因，内因即是产品本身自带的，而外因是我通过运营手段去给予用户的，像搞活动，写内容。举个例子，如网络游戏，游戏本身好不好玩是内因，而我通过假扮女玩家去吸引用户留下来，甚至去给我买装备，这个就属于外因。

　　要不要搭建激励体系，取决于产品的内因够不够强大，或者够不够显著吸引用户。当然，在互联网追求速度的逻辑下，利于运营手段来做增加外因是必不可少的。

　　那么，激励体系应该怎么去搭建？我觉得有以下几点是需要去思考的：

　　明确激励的行为——激励因素——激励方式——持续时间——展示形式——消费方式

　　下面就展开来讲（当然这些详细来讲每个都是一个大篇幅，我就简单让大家理解下）：

　　（1）明确激励的行为