这个是最重要的一点，如果激励的行为是对产品本身没有帮助的，那么下面做得更好也是白费的。所以，我们一定要多花时间去思考要用户成长的路径是怎么样的，在成长路径上有什么行为是需要我们去强化的，而不是看到别人有会员体系自己也搞一个，别人搞活动自己也搞。

　　（2）激励因素

　　即是我们用什么来激励用户去完成特定的行为，从大体上来看有三种主要的因素：物质激励、情感激励、功能激励。

　　物质激励可以是用金钱、礼品、优惠卷、装备等方式激励，常用于电商、工具类的产品，情感激励是通过给予用户某些情感方面的奖励，如存在感、荣誉感，常用于社交、社区等与人互动型较强的产品，功能激励是通过给予用户特定功能的使用权来给激励用户，比如贴吧的管理员有权审核帖子和删帖，在社区、工具类产品使用较多。

　　下面我们先去看下这些常用的激励因素，大家可以 对号入座看看是属于什么类型的激励因素：

　　粉丝数： 即多少人对你表示关注，也可在一定程度上反映你在该社区或该网站中的影响力和话语权（微博、知乎）；

　　认证： 实名认证、企业认证等（微博）；

　　等级： 不同的用户等级匹配不同的权利和要求（微博）；

　　积分/成长值/经验值： 评判等级的量化指标（QQ、百度知道）；

　　勋章/奖章/成就： 评判参与度的激励方法（微博）；

　　评价： 自我评价是个人推介，他人评价是社交满足（QQ）；

　　虚拟货币： 某社区或特定群体中流通的虚拟币种，可以获取和实现资源交换（QQ）；

　　标签： 可以自行添加或他人添加，和评价类似，更简洁化（QQ、微博）；

　　排名： 根据不同维度进行用户间的排名并做出相应展示（微博）；

　　签到/任务/分享： 增加用户粘性、社交推介（QQ、微博）。

　　选择什么样的激励因素，与你的产品和激励的行为是息息相关的，不同的产品、不同的行为，你选择的激励方式肯定是还有些差异的，如何去做选择呢？凭借你对用户和人性的了解。举个例子，一个电商网站，想要用户保持一定的登陆行为，这时候我可以采用物质激励，如奖励用户一些虚拟货币，让他在购物的时候可以抵扣一定价钱，这样可以带来登陆和购物行为双重的增长，而如果我使用勋章、粉丝数等偏情感激励的因素，对用户的吸引力可能就没多大效果了。

　　（3）激励方式

　　我们在上面列出了这么多的激励因素，那这些因素应该怎么使用？以什么样的方式激励用户才能达到最好的效果？这相当于打牌，有了一手好牌不一定能赢，关键看还得怎么打？

　　我觉得激励方式要确定好两件事：

　　用户可以得到什么东西？

　　用户要完成什么才能得到？

　　比如社交类产品，我选择了等级制度作为激励，那么我就要确定好用户每升一级可以获得什么，应该怎么去升级，升级与我要激励的行为怎么结合，每升一级用户需要付出什么，这些都是要根据业务情况去做思考的。大家可以看看QQ是如何去做等级制度的：

　　首先，用户每升一个等级会有级别的变化，比如太阳月亮星星，超过多少级可以建群，增加好友人数，有什么礼包等等，不同等级的权限都有规划。

　　其次，用户想升级，是要满足在线时长和基础加速或者会员加倍，在这里我就可以设置成我想要用户去完成的行为，而且根据加速时间的不同，对完成行为也做了一个重要性的区分，比如，同样是会员加速，年费超级会员的加速是最快的，因为我想用户更多点去付费这种会员。

　　QQ的等级制度

　　另外，在这里要强调3个在设计激励方式时的原则：

　　即时性，即是用户做了动作要迅速做反馈，不能让用户等待过长的时间，否则容易消磨掉用户的积极性，比如我今天挂完QQ两个小时了，你就应该马上让我看到天数的变化，而不是隔一天后才让我看到。

　　畏难性，人都是有畏难心理的，如果你让我要花费一年的时间才能从1级升到2级，那我肯定觉得这个太花时间了，我做不来，所以设计过程中跟合理地设置完成的难易度，让用户从简到难慢慢深入。