摘要：从创业者到行业领袖，再到横跨资本市场的投资人，「红衣大炮」周鸿祎，最有资本以一个过来人的身份，告诉广大创业者如何在宛如长跑的创业路上，赢在起跑线上，并越走越远。

　　创新商业模式构建护城河

　　很多创业者喜欢对标老一辈企业，奉行「拿来主义」。作为初创公司，我们唯一的机会就是：一定要跟前辈公司、市场巨头玩儿不同的游戏规则。玩儿一样的游戏规则，论情商我们也比不上他们，讲政治更比不上他们关系底蕴的深厚。

　　所以我认为，创业一定要创新。我最喜欢的一句话叫Think Different，就是一定要找到一两个别人没有想过的创新点。在这创新点之外，特别是做硬件或者其他东西，你要尊重这个行业的规律，你尽量踩着巨人的肩膀来做。

　　当年我们做安全时，大家做杀毒软件都在卖。如果我也跟他们一样去卖杀毒软件，他们卖200块钱，我便宜点卖50，是不是我就能做得更好?错了，我当时卖25，我也没比他们卖得更好。

　　为什么?因为你不是第一个了，你可能是第四个、第五个，而且市场已经被别人占住了。所以当时我就想了一个思路，就是现在大家都知道的「免费」。

　　其实当时我做免费的时候，根本没有后来大家总结的运筹帷幄、高瞻远瞩、羊毛出在猪身上等等。实话说，当年我们也不知道怎么赚钱，但实在是黔驴技穷。所以当时我就在想，唯一不一样就是他们收费我们免费，他们有免费版本我们就终身免费、永远免费。

　　当时不仅我的对手认为我疯了，我的投资人也都认为我疯了，我的投资人都差点求我说，大哥呀，您能不能不这么折腾公司了。后来我跟投资人讲，我说没办法，我们必须要跟竞争对手不一样，哪怕只有一点点不一样。

　　事实上，正是因为这一点点不一样，我们才击败了所有的对手，变成了当时中国安全的老大。我们在商业模式上做了很大的创新，用大俗话说就是人家收费我免费、人家很贵我很便宜。今天互联网行业所有成功的例子，都可以纳到这两点里面。

　　很多人创业，在创新的时候往往在谈概念，却忘了创新的内在价值。我给大家一个建议，不要去追逐概念，创新应该是在这两种基础之上建立的：

　　首先，它要足够有潜力，有利可图，能带来增值，能让人兴奋。这是指要发现用户的刚性需求，发现用户在用已有产品的过程中不方便、不舒服的地方，你要把这些不尽如人意的地方做出改变，提升这个产品的价值。创业者不要去做一些别人已经做成功的事情，而是要Think Different，从刚性需求中做出创新。

　　其次，这个创意要能改变固有的范式。与以往的创意相比，你的创意要有特色，要更好。比如改变用户习惯，将用户的体验变得更容易、更简单;再比如，改变企业商业模式，「人家收费，我免费」、「人家很贵，我很便宜」。微博就是通过140字的发布限制改变了商业模式也改变了用户体验，最终获得成功。

　　反过来说，我不看好那种不可持续的idea，希望我们不要做这种机会型生意。这种生意很可怕，即使挣了几千万，却永远不知道下一个一块钱在哪儿。而反观那些比较伟大的公司，都一定有一个可持续发展的模式。

　　靠用户和产品加深护城河

　　有了创业型商业模式后，还要从用户服务、产品创新等维度，把护城河加深，提高竞争壁垒。

　　一是用户至上

　　用户至上是互联网思维、互联网模式的基础。

　　到底什么是用户，用户和客户有什么区别，这都是大家经常讨论的问题。在我看来，用户需要满足以下三个特征，才能称为用户：

　　(1)用户不见得向你掏钱。

　　(2)用户要经常性地用你的服务或产品。

　　(3)用户要和企业之间有连接、有交互。

　　我们要重视用户关系，先为自己找到一批用户，这些用户愿意跟你保持长期联系，这成为互联网企业发展的基础。此后，我们可以通过卖东西、增值服务、广告等方式去赚钱。

　　二是在产品体验上做创新

　　用户至上，获取用户很重要，但是怎么获取用户，怎么让用户尊敬我们、信任我们，我觉得最重要的就是要靠做体验。

　　第一，体验一定要可被感知，必须要实实在在把产品做好，用户用起来才能感觉到。

　　第二，体验一定要超出预期。这一点特别重要。现在是一个选择过剩的年代，产品同质化特别严重。过去我们卖的是功能和价值，但今天卖的是一种超越用户预期的能力。如果不能做到技术的持续创新，在科技行业是难以为继的。所以，在下一轮浪潮来临时，每个创业者都应该是准备好的。