用户的情绪的带动，以让用户跟进产品期望行为为目标，这种情感设计比较常用在用户的资料完善，用户喜好收集、新手引导、版本更新说明和做产品任务方面。当然，情绪带动的应用范围远不止于此，当用户操作预期不一定符合产品预期的情况下，这个方法是可用的。

　　控制情绪：消灭产品中的负面情绪

　　以支付宝为例，下图是支付宝9.9版本的引导页，支付宝这一期的引导页在上狠下了一番功夫。从当时的处境来看，阿里一直想解决他的入口问题以及产品粘性问题，想摆脱支付宝只是个支付工具的固有认知，因此此时的支付宝将阿里各种产品入口放在支付宝，以及一路狂奔的做社交，这种举动让用户异常反感，吐槽之音不绝余耳，那么这个时候他就需要为自己的产品策略做一个合理的解释逻辑，于是就有了下图，这套引导页在很大程度上加强了用户对阿里的理解与支持。

　　Chrome Web Game，很不错的错误页面设计。当页面不能访问失败时，出现了一个类似于马里奥的网页小游戏，用户点击空格键，就可以前进跳跃，跳过一个个障碍物有没有感觉很爽呢?用户对访问失败感觉很不爽的，此种做法有效的做到了分心，消除不爽。

　　再比如加载，等待加载时一个令人厌恶的事情，蜜蜂的皮肤纹理也可以做成进度条～，用有趣的卡通形象化解负面情绪。

　　如下图，这是我之前看到的一篇文章中描述的一段，事情是爱心妈妈捐赠了自己大孩子用过的物品，对于捐赠者来讲，最担心的是捐赠品一旦出手，就好像人间蒸发了一样，那么这个时候，如果你能看到捐赠品每一个环节的流通，看到被捐赠者和赠品的互动，你是不是感觉很暖心。减少捐赠者的担忧，也让产品更加感性。

　　这类的案例还有很多很多，就不一一列举。

　　产品中情绪调动的落地方法，流程分三步：

　　1. 梳理产品所有流程、节点和可能出现的情况(三种类型我统一称为“元素”吧)。

　　2. 给每个元素打赏情绪标签，