由上面的例子可以看到,在APP的不同地方出现的相同的功能,应该是在不同的用户使用场景下有益于用户的,它的出现是为了完成闭环,在每一个环节提醒用户的使用。而目前知乎上功能的重复,都是在一个tab下面,似乎没有看到明显的闭环。 (3)使用专有名词过于随便 特别参见重复功能入口的2、7、8、9。 众所周知,在一个APP页面上的名词使用应该是极为严格的,因为一旦用户有了固有的使用印象,是很难改变的。 也多亏这个原因,使得一代一代的互联网人不断教育用户,明白了一些专有名词的使用特征,比如“扫一扫”是扫描二维码、“发现”通常是浏览“新”资讯、“铅笔”图标通常代表编辑、“加号”图标代表新建等。 反观知乎:使用了“我关注的人”=“我关注的用户”,其实道理上是说的过去的,不过严格来讲,这样随便也页面中命名新名词,其实不算是很规范吧……用户最开始使用的时候,会不会傻傻分不清楚呢?! 既然在这里可以使用“我关注的人”=“我关注的用户”,“已购内容-Live”=“我赞助的Live”,“付费咨询”=“我的值乎”,那么“我的收藏”≠“收藏”又是为啥? 也许是我收藏的太少了,至今为止还不太明白,“收藏”(我的关注)与“我的收藏”的区别。 所以,这就是名词使用过于随便的问题,用户需要使用很久可能才知道这个功能的用意,对用户而言,理解成本会不会太高了呢? (4)符号含义不明确 大家可以看一下主页的详细信息,个人成就里面分为四个部分,分别是大拇指形、心形、星星形、分享形。且先不说这四个符号都无法点击以便于进一步查看详细信息,其中的“星星”符号,至今为止我也不太明确是代表什么成就(怪我成就太少了……),不知道大家在使用的时候是如何理解的,是不是也跟我一样在理解上存在困难呢? 综上,可以看到在“更多”这个页面,其功能的逻辑不是按照用户的使用场景来切入,对于整个页面理解成本非常高,用户使用起来自然也就很困惑。 试着从产品经理的角度理解如此设计的原因 从用户的角度理解完,我看到了很多问题。但是存在必然有原因,我们再试着从做产品的角度去理解现有架构的原因,想想他们为什么这么做? 以下是我猜测的原因: 个人主页:让用户能够详细看到自己各种详细信息。 详细信息:让用户(尤其是大V)看到自己对其他用户所展示的信息;与个人主页区别开来是因为,大V在对外展示的信息上很重要,初衷是想营造主页的氛围,用户可以一下子看到别人眼中的我的样子。 我的关注:让用户快速找到自己关注的内容 已购内容:让用户快速找到自己付费的内容 写在后面 如果知乎的产品接收过很多功能入口过深的反馈,我想一定是因为没有在使用场景中及时出现在该出现的地方。按照用户的使用场景去重新规划功能,对用户而言才是最方便快捷的,而不是像现在这样设置很多快捷入口,反而增加了理解的成本。 产品是需要不断打磨的,思考的。如有任何问题,欢迎大家一起交流讨论~ (责任编辑:admin) |