2016年在市场和资本的力量推动下,催生出各种互联网家装平台和企业,像雨后春笋一般,但到底什么样的才能算是真正的互联网家装平台呢?2017年互联网家装企业未来又该如何发展呢? 网络上有一段子这么说:一装修用户到传统装修那边对签合同心里没谱,就说起了互联网家装平台如何如何。设计师一听就说:“你看互联网家装虽然看着性价比高,比我们便宜,但熬不长。你想想他们都是烧钱的,说是质保五年,可能钱烧三年就没了,就倒闭了。你有问题了,人都找不到;若是再快些,可能你家一开工没多久,他们就关门了!” 其实主要的几家做整包的平均毛利都在20%以上,还不至于赔本赚吆喝。虽然到2017年上半年,互联网家装更多是在营销获客、各项标准化上下了功夫,一定程度提高了行业效率,降低了产品服务成本,但由于时间短、规模小,可复制性地摸索,对装修更深层次地改造还在进行,毕竟传统装修壁垒重重,也不是那么容易的。 而不少关于互联网家装的盘点和所谓数据分析,但往往判断的标准是“只要自己说是互联网家装那就算是”,想想也挺滑稽的,即使到现在也只是凭感觉、凭熟悉程度去判断。 怎样才算是互联网家装? 1.“标准”、“极致”、“透明” 在2015年年初,行业内普遍将标准、极致、透明,认为是互联网家装的3个关键词。 标准是指将家装复杂的单项报价通过按平米单价报价,这背后是产品、设计、材料、工程管理等的各项标准化,把复杂、难以确定的装修服务过程,透明化地呈现在网上,降低在线上交易的难度;极致是指利用互联网进行前端低成本营销获客,及去中间化的渠道成本,通过标准化施工,缩短工期,使得产品具有穿透力的价格;透明不仅是指网上信息的透明,还包括整个产品、工程管理以及所有环节的透明。 2.“成本”、“效率”、“标准化” 之后,随着大家认识的深入,发现极致和透明是表象,或者说是给用户的价值。而追本溯源到经营层面则是“效率”、“成本” 和“标准化”,这时互联网家装可以理解为: “将价格不透明、工期冗长、成本浪费的传统家装,改变成为可定价、定期的标准化家装,并通过线上实现预约和全程监控,线下实现体验和交付的新型家装模式。通过用户参与,快速迭代,优化产品。” 当然这里有个局限,就是讲互联网家装等同于标准化的整包产品,肯定不是这样的。 3.系统而全面的定义 2014年2月4日,穆峰在亿欧网作了题为《家装O2O大势,互联网装修的崛起》访谈,3月20日前后,发表的《深度解析:等风来的“互联网装修”》在各大知名科技媒体广泛传播。文中首次系统提出并阐述了互联网家装的概念,之后也有迭代: 互联网家装是在“互联网+”的背景下,借助互联网思维和互联网工具,改造装修中存在的问题,通过标准化、技术化及去中间化、去渠道化,优化或重构装修产业链,提高生产和运营效率,降低产品及服务成本,改善装修用户的体验,让装修变得简单、透明、精致,性价比更高! 这里特别强调一点,互联网思维的“用户思维导向”在家装领域尤为重要,因为以前的一锤子买卖太多了,不会管你的感受,赚到钱就行。 让我想起有住网CEO杨铁男在《“颠覆”传统家装,互联网家装的实践论》一书的推荐序所言:用户是根,而用户思维就是寻根。第一是以用户思维来创造好产品。第二是靠用户的口碑来做传播和营销。通过用户交互和反馈来不断的提升产品满足大多数用户的体验。这是整个家装产品O2O发展过程中最重要的理念:“让用户来说话”。 总之互联网家装的核心点是建立在标准化、技术化和垂直化之上的效率、成本和体验三个关键点。 四个标准判定互联网家装 1. 获客成本的降低 得先解决粮草问题,有单子,且能持续获取单子。不管是靠内容运营,还是社交媒体传播,不为单子发愁。 互联网家装的整包销售成本必须控制在合同成本3%以内,不管是电销、sem,一定是控制成本,提高报名转化率、上门转化率及订单转化,最起码得做到付费渠道的线上访客报名转化率5%~10%,上门转化率30%~50%,定单转化率40%~60%。现在一些互联网家装的整包产品的客单价在七八万左右,而销售成本也就2000左右。 (责任编辑:admin) |