这背后逻辑是获客成本降不下来，想要毛利在20%以上很难。还有一点是标准化之后的规模化必须是建立在口碑回单基础上，要不然品牌的信任会被透支，回单比例低于20%会陷于恶性循环，导致获客成本持续高走。

　　2. 生产及管控效率提升

　　前面说的产品标准化、去中间化，及缩短工期等都会提升运营效率。比如45天内完工，而传统装修往往是90天，工期了缩短了一半，那工人干活儿效率就提高了一倍。

　　这就要相信系统的力量。如果同时开工1000个工地而不出问题，会牵扯到设计、施工、供应链等效率的问题，现在很多的延期基本都是定制品安装造成的。这也是为什么很多公司特别重视ERP系统的原因，期望通过系统去统一所有人的步骤，弱化人在过程中的角色，让材料等工人，而不是工人等材料。

　　3.产品及服务成本降低

　　设计标准化降低了对设计师的依赖及设计费的支出，施工标准化提高了施工效率，材料标准化后降低了供应链的选择成本，集约采购的F2C去掉了渠道的中间成本。相比于传统装修的高毛利，互联网家装就可以降到其的一半，甚至三分之二，但毛利也会在20%以上，纯利还可以到5%，费用率控制在10%左右。

　　4. 用户体验的数据化考量

　　正是这点儿成了互联网家装被吐槽的核心点，也确实在施工过程中存在各种问题，这也是2016年他们发力的一个方向之一。作为新生物，线下那么重，团队也需要磨合，一个月就要开那么多工地，确实跑得有些快了，以前都没经历过，但用户体验是要长期关注、持续优化的一件事，做这件有价值的事，一直做，然后等待时间的回报。

　　当然，互联网家装的用户口碑也是可以数据量化的，通常用NPS(净推荐值)作为数据管控，是一种计量客户将会向其他人推荐企业或服务可能性的指数。净推荐值是等于推荐者所占的百分比减去批评者所占的百分比。

　　怎么确定净推荐值?问客户一个问题——“您是否会愿意将我们推荐给您的朋友或者同事?请在0-10之间来打分”得分在9-10之间是推荐者，6分以下则是贬损者。再套用公式计算：

　　净推荐值(NPS)=(推荐者数/总样本数)×100%-(贬损者数/总样本数)×100%

　　一般来说在装修行业，NPS大于30%就不错了。

　　如果，按照上面这些标准，会发现，目前国内真正的互联网家装公司数量有限，也有个别所谓的互联网家装公司在2015年寒冬奄奄一息，春天之后依然一蹶不振。

　　当然这些标准更适用于重度垂直的互联网家装，若是平台型，或是从设计、施工、监理、材料及供应链等方面切入的半垂直平台，也得按照效率、成本和用户体验去衡量，以后再详细分享数据模型。

　　互联网家装如何走得更远?

　　一是标准化的“进化”。从现在的简单组合到深入整合，牵扯有效资源、用户需求和大数据的充分挖掘，设计、产品、施工、材料及服务是否足够标准化，是否容易复制，使得城市复制的成本足够低。这里不得不提有住和蘑菇装修，在标准化套餐路上一条道走到黑。

　　二是信息化的全线打通。ERP系统是否先进，前端获客、设计、材料下单、物流、配送、施工和售后是否能在系统里无缝对接，最大程度降低对人的依赖。这背后是各个环节、工序和工作对接的标准化、数据化和成熟化。现在大部分公司的销售前端和后端是没有打通的，通过人去协调就容易出问题。

　　三是构建自己的“护城河”。在获客、施工、供应链、各种体系及标准输出、团队执行力等方面得具备至少一项相对较强的核心竞争力，其他能力互为补充，不能有明显的短板。

　　比如优装美家专注将装修管家服务做好，强调“服务是优装美家的唯一产品”，CEO姜涛直言“当今的互联网家装没有好模式，只有好服务!”

　　再说土巴兔，获得精准流量的能力在行业内无人能比，已是全国最大的家装精准需求入口，不愁单子。如果能整合到每个城市的优质工长资源，做好利益分配和管控，会很有竞争力，毕竟优质工长资源是有限的。而“云工长”服务正式上线，将信息透明化，更好地管控线下施工流程，保障服务质量，是又一次的“护城河”构建。我之前判断行业趋势时曾说过，未来，互联网家装领域会诞生至少一家专注施工的行业巨头。