截至今年4月份，接入京东健康到家的门店数量为5000多家，日均订单量7000单左右，客单价在53-56元，其中OTC药品占到70%，日化、消字号、器械等也有可观的份额。

　　健康到家这个项目比较简单，就是用户在京东到家下单，提交订单之后达达众包物流帮助配送。京东到家的定位是“异于外卖场景的医药O2O服务”。对药店来说，它赋予的能力是帮助药店拿到了可能流失的订单——用户可能因为到店购药不便而放弃购药，实际上也是在做增量。

　　这三个项目由会员管理到医疗能力提升再到O2O服务，共通点是都在为药店赋能。其他如专业的慢病管理工具、健康管理工具，侧重点不同，但出发点均是帮助药店实现医药零售之外的服务，让药店的服务更多层次，最终实现业绩的长效提升。

　　营销篇：互联网与零售的化学反应

　　互联网营销的特点是前期以巨量的补贴获取用户，圈定用户之后，再谋取长效的利益回收。尽管该模式存在大量烧钱，并且效果不确定的隐形风险。但对于零售药店来说，互联网营销可能相较于其他领域更有用武之地。

　　首先，从零售药店用户属性来看，其中很大部分是长期用药者，意即一旦吸引此类用户到店，带来的是持续稳定的需求;其次，互联网营销在外卖、生鲜领域的实践说明对于线下消费来说，互联网营销的效果是可以预期的。

　　实际上，前述三类互联网工具都具有一定的营销效果。逐个来看，采购是供应链营销，解决了药店上架品类的问题，灵活便捷的采购可以帮助药店更好地满足用户的需求;

　　管理机制的提升实际上促成了全员营销，最大限度调动员工积极性，让每位员工都成为营销人员，比独立的营销团队作用更大;而赋能工具无疑是产品营销的最佳方式，最佳的营销永远是让产品说话，好的服务加上好的产品，营销才能全面发力。

　　但“酒香也怕巷子深”，专业营销工具也必不可少，尤其是在产品和服务实力兼备的情况下，适度营销能够让用户更快获取服务信息，释放产品布局的动能，让产品和营销产生协同关系。

　　目前来看，零售药店的专业营销工具较少，所发力的目标群体是终端用户。我们以“邻邻”为例，阐释专业营销工具在零售药店的应用。

　　邻邻是一款针对C端用户的APP，近期其发起“健康公益基金”活动，为有需要的弱势群体提供购药补贴。通过这种“补贴”的形式，邻邻迅速吸引了大批用户，所合作的药店都实现了销量的大幅提升。

　　据动脉网了解，其在江苏的一家药店所做的活动数据显示，在做活动的两天内通过该APP下单的金额达23157元，客单价在300以上。而该药店此前的营收仅为3000元/日，客单价80元。

　　业内人士认为，实际上该模式就是O2O补贴的医药零售复制版，看起来平台和药店付出了补贴，但是迅速拉大的销量以及可能的长期用户沉淀冲销了这种成本，营销行为背后，相关参与方肯定还是有盈利空间的。

　　实际上，补贴一直是互联网医药项目的重要营销方式之一。比如网上药店，常常能以低于线下药店的价格进行售卖;O2O项目，在扣除配送成本之后，也低于常规的医药零售价格。这两种方式都能有效地调动用户在平台的使用行为，形成部分用户留存。

　　从商业模式上说，第三方的营销肯定最终是由产品出售方来付费的，这在团购、外卖、生鲜市场已经被证实过。对医药零售也一样，要打造有益于行业的第三方营销产品，那么这个产品本身是有价值的，才能让入驻者有付费的意愿。

　　那么医药零售的第三方营销产品，它的价值点在哪?其一是它形成了一个综合性的平台，能够方便终端用户使用，这就会有一个“引流”的效果，可能出现增量;