新氧医美总裁林信一：平台时代来临，我如何让2000位网红免费代言?

　　10年前，林信一和太太开始在台湾开办医美诊所。起步阶段，他曾虔诚地手写100封信，发给100位网红，邀请他们免费体验，并做分享。让人失望的是，回信的只有1位，接受服务8个月后，这唯一的幸存者才在Facebook上发表一小段文字分享。

　　10年后，林信一在台湾已拥有9家医美诊所，2000位网红为其免费代言。此外，还有美睫店、生美店、电商、保养品、亲子餐厅，形成星医美学集团，是目前台湾最大的微整连锁机构。2014年，转战大陆，在上海开启了大陆首家星和医美诊所，并与国内最大的医美社交电商平台新氧开始接触。2016年，出任新氧医美总裁，管理大陆5家新氧云诊所。

　　网红不是明星，但调动同样困难。能够调动和持续运营2000位网红，而且是免费代言，这样的能力不仅对医美从业者，对各行业的营销管理都有参考价值。林信一是如何做到的?

　　大陆医美平台时代来临，千人会场，座无虚席。周边过道，有人席地而坐，有人立于最后一排，跷脚而望。

　　以下是他演讲的主要内容：

　　受教会启发，见证是最好的营销方式

　　台湾有1500-1800家医美机构，人口2000多万，粗略估计一下，平均每万人有一家医美医院。其中9成5是医生个人开业，医生自己做老板、手术，十分辛苦。

　　10年前我个人投资，跟太太创业，做医美直营店。目前，星医美学集团在台湾有9家医美诊所，每年净利可以达到20%。在台湾，能做到这样的规模不是一件容易的事。营销，是发展过程中很重要的一件事。

　　我是基督徒。从小跟爸妈去教会，每次去做礼拜，都有神父讲道理和故事，然后问，有没有人分享心得?就会有人出来讲，我因为信了神，所以我的癌症得到医治。或者我因为相信上帝，所以我的脚断了还会动……

　　基督教可能是全世界最会营销的组织，而且看看中古欧洲的教堂都超级奢华的，這很会赚钱盈利啊。教会每礼拜把人找来，事实上就是让人做见证，强调基督教的力量。

　　我做医美行业的营销也没什么特别的，就是把许多人找来，做见证，在网络平台上表达：他们接受了我们的服务，达到了什么样的效果，从而潜移默化地影响周围的人。

　　如何调动网红，为诊所做见证?

　　要做见证，就要找有影响力的人。我太太说：去blog，找网红代言。

　　于是，我找了100位博主的邮箱地址，然后怀着虔诚的心情，写了100封信逐一发出。只有1个人回复了我，转化率是1%。

　　虽然只收到1封回复，但是我还是好开心，热情地招待了她。服务完后，这位博主好长一段时间没动静，8个月后才在Facebook写了一小段文字。但就是这一小段文字，让我意识到网红的影响力。过了很长时间，还有客人因为看了这段内容，找到医院来。

　　这一过程让我意识到做网红的2个要点：

　　第一，开始时一定要老板亲自带。如果让下属去做，大家可以想像一下网红到店后的情景。因为网红是免费来做体验的，而医生和医护的KPI与业绩相关，所以医生、医护看到网红会有怠慢心理，他们内心的想法是：“她来占我便宜”。相反，老板坐在旁边，才能让下属更重视，让网红体验到高品质的服务。

　　依靠网红把生意做起来后，医生和医护意识到网红免费服务的重要性，就不需要老板新自带了。我们总计签约2000个网红，只有早期的30-40个是我自己做的，后面的1000多人我基本不认识了。

　　第二，不要急于求功。目前，我们运营的2000位网红中，最有影响力的是台湾本土剧女主角曾莞婷，她到店体验后，在FB上发一条：我今天去星和医美保养了皮肤做了睫毛，然后再贴一张照片。只一句话，我认为就够了，能让我们的生意好2周。以这条FB为例，收到了16914个赞，135个转发。最重要的是还有233个评论，有人会问：真的只是去医美机构做保湿吗?于是讨论就开始了，這一切尽在不言中。

　　2000位网红怎么维护?

　　做营销做到最后很辛苦，因为只要一停，客人就没了。为了持续运营这2000位网红，我们从下面4点下手。

　　第一，把创始人本身的伴侶打造成网红。我老婆会画漫画，在网上有自己的一票粉丝。我也试过自己当网红，不过沒天分做不來，值得佩服啊。

　　第二，诊所的所有场景设定，都为给网红拍穿搭，以实现免费自愿自发代言的目的。每个诊所都适合他们呆上一天，去拍照。9家诊所，9种风格，从法式到英式。我们在大陆开办的诊所，也做了同样的场景设定。