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从电商平台看活动运营的背后套路(2)

时间:2017-06-06 12:14来源:我来投稿获取授权
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内容为主题的活动即根据 产品属性,策划一些与之相关的内容专题 ,如三只松鼠的青春毕业季约会好零食即根据用户多为年轻人,结合毕业季主题包装活

  内容为主题的活动即根据产品属性,策划一些与之相关的内容专题,如三只松鼠的“青春毕业季约会好零食”即根据用户多为年轻人,结合毕业季主题包装活动。美食类外卖品牌的“舌尖上的外卖”“回味家乡菜”等内容主题展开与之相关的商品推荐。

  5、用户场景类

  用户场景类活动是根据用户故事或用户使用场景展开活动,滴滴顺风车曾经开展过多起用户故事,从用户的视角讲述顺风车对生活的改变,通过举案例言传身教教育用户使用产品。根据用户使用场景分类,将用户画像细分到不同类型,如饿了么早餐主打写字楼白领用户;如滴滴代驾主打酒驾场景,除了主要的用户场景,还有一些细分的场景,如微信充值提出的“为爱充值”引导用户提父母亲人充值手机话费。部分产品的用户既有学生又有商务白领用户,则需要根据不同用户类型包装不同的用户场景活动。

  6、游戏抽奖类

  这类活动是指1元夺宝、9.9电影券、0元抽奖、低价秒杀,众筹开奖,三人拼团等一系列游戏化的玩法,利用人性的贪便宜和博弈心理提高用户参与度,打造限量爆款获取更多流量,同时用户也能参与其中玩的开心。

  三、活动流程

  以上是根据活动目标做好年度和月度活动规划,活动规划要综合考虑各类型活动题材的搭配使用。一个活动落实到执行还需要细化到具体的活动方案。下面将从以上活动意向规划中延伸到具体的活动方案需要考虑哪些要点:

  1、活动目标

  很多人可能分不清目的和目标,一般而言,目的是方向性的标准,而目标则是落实到具体可执行的数据指标,OGSM模型有兴趣的小伙伴可以参考下,运营的每一个项目都需要做目的出发到最终有衡量指标来确定这件事做得好与坏,也可利用PDCA管理循环帮助我们不断的完善自己的方案,朝着最终的目的进军。这里,目标是指活动具体要提升哪些指标到具体什么值,如订单量提升20%,新客转化率提升10%等。

  2、活动主题

  活动主题是指这个活动需要传达什么重点,用户能从主题中感知是否要参与这个活动,banner上的文案大多与主题相关,主题源于活动题材影响活动设计和整体文案。好的活动主题将增加用户的参与度。

  3、活动时间和地点

  时间主要是活动的上线或举办时间,如果是线上活动则需要敲定上线时间和投放的资源位置;线下活动则需要确定场地和开展活动的时间,从时间倒推各准备事项的排期和进度。

  4、活动形式

  活动形式是指活动的展现形式是H5静态页还是有交互的小游戏,是用户报名参加还是系统自动抽奖,是线下派对还是线上朋友圈分享,是首页换皮肤还是某个入口的内容聚合推荐。

  5、活动规则

  活动规则是指用户需要完成哪些任务才能获得哪些奖励,用户参与活动的行动指南,越复杂的活动规则可能会导致用户流失,适当带一些小任务的活动规则能增加用户参与的积极性,所以活动规则的设置也是相当具有技巧性的,但是以简单为原则。

  6、活动奖励机制

  活动奖励机制即用户参与活动可以得到哪些好处,是商品优惠还是获得实物小礼品,或者是免费体检的机会等参与用户特权。

  7、活动流程

  活动流程是指用户参与整个活动的所有先后步骤,最好是需要使用流程图清晰的绘制出来,然后运营可在各流程中增加一些人工干预机制,减少活动页面的流失率,增加活动参与度。

  8、设计和开发资源

  开展一个活动需要投入很多资源,预算、设计、产品、开发以及上线后的宣传资源等,各环节都需要有一个排期和一个运营伙伴把控活动进度以免耽误及时上线,同时,线上活动一定要预留1-3天测试时间,避免的BUG导致的活动不能按时上线

  9、推广资源

  策划活动前期就需要规划好利用哪些资源去推广,根据不同的活动目标和性质,可以敲定线上资源位,宣传物料,媒体大号,公关支持,短信push用户推送等等。

  10、活动数据准备

  活动上线前的数据预测数据埋点以及后期的数据回收均十分重要,尤其是线上活动,在活动策划时期即可根据历史经验大致估算目标是否能够完成,如果还有缺口,则可增加资源弥补空缺,虽然后期结果未必准备,但是数据预测可以帮忙运营和各支持方做好心中有底,增加大家参与活动筹备的积极性。数据埋点是在开发时需要明确确定的,运营可以梳理好需要哪些数据指标给到产品技术,保证每一次活动都有经验产出来更好地指导下一次活动。

  11、风险控制

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