自己做产品设计也有两年多了，看到一些新手，甚至老鸟们在设计时还在因为一些问题而纠结，于是自己总结了一些工作中的几点要素给大家参考。

　　1. 你永远没办法做到让所有用户满意

　　我常听见很多产品经理这么说：“用户可能会觉得x#$%^&^%$#$%^”，我个人很讨厌这种说法，可能本来就是个不确定的因素，用不确定的因素来做决策很容易不准确或者以偏概全，是99%的用户会觉得还是只是1%的用户会觉得？这1%的用户是我们的核心用户还是99%的用户是我们的核心用户？

　　用户不全都是上帝，他们有各种各样的需求，甚至彼此的需求是矛盾的，记得电影《冒牌天神》里有一幕，神满足了所有人的愿望，然后整个世界就奔溃了，在设计产品上也一样。

　　你可以将用户根据占比和核心价值区分，并列出等级，做好他们的核心需求体验，不断筛选排查出用户真正的需求，根据用户价值等级逐级提升不同用户的的满意度。

　　2. 一个功能不只是为了满足20%用户的需求

　　如果一个功能只是为了满足20%用户的需求，而会破坏80%用户的体验，那么这个功能是不需要的。

　　这里说的用户指的是同一类价值的用户，这是个很显然的结论，但在具体项目中执行起来阻力可能会稍大，建议可以搜集一些相关产品的案例和具体数据来说服同事和领导们。

　　3. 别把用户都当成小白

　　别把用户都当成小白，某些地方，用户比你更细心，比你更懂产品。

　　用户需要分类来看，很多用户并不傻，他们只是没有耐心和精力，你如果有利让他们可图，他们的智商分分钟爆表。曾经我们收到过用户反馈，我们的第二页和第三页相比，导航栏的图标差了一个像素，我们一检查，发现还真差了一个像素。

　　我发现一些人在做产品时会一边说着用户是小白，一边在页面上堆积大量的说明文字试图把东西说的详细，然并卵，因为用户并不是小白，他根本没耐心看完你的东西。

　　尼尔森可用性原则中有一条，一眼扫过去（注意是扫不是看），就要能理解页面内容，而不是逐条去看。

　　告诉我，一眼扫过去，你会先看哪边的？

　　4. 别给用户太多提示，弹窗能不用就不用

　　一个体验好的产品，应该是用户教育成本很低的产品（但让所有用户没有教育成本很难，部分用户的教育成本无法避免），给予弹窗提示永远不是好的办法，好的产品在使用上应该有一种行云流水的流畅感，而太多的提示，包括弹窗，会打断这种流畅感，降低用户体验。

　　如果是会影响到用户正常任务，那么弹窗也是有讲究的，不知道是用alert还是actionsheet的请看知乎上的相关回答或者是官方规范。

　　5. 别用太官方的语言，让用户感觉自己像与产品对话而不是使用工具

　　做交互设计有句话，叫把软件想象成一个人，用户使用软件就是在和他交流，那么和人交流大家是喜欢和一个冷淡的人交流还是喜欢和风趣有礼的人交流呢？

　　比如a站打赏香蕉的文案：

　　如果这两张图的文案写成“拖动香蕉到主播头像上即可赠送香蕉给主播”，“主播已经获得了您送的相关，快分享给您的小伙伴吧”，是不是打赏香蕉时的趣味更少了呢？

　　6. 抄袭竞品就算了，别连抄竞品都抄不好

　　现在抄袭在互联网产品中也往往不叫抄袭了，有人美名其曰为分析竞品，也有人说抄袭是最快成本最低的试错方式。一个只会抄袭的产品／交互，可取代性太高。

　　抄袭并不是不可取，但是不是一条长久的道路，不同用户，不同行业的产品终归不一样，一味的抄袭不仅最后产品缺乏整体性，且一直在市场竞争中落后。

　　我见过某个产品，在项目初期，大家每天都加班的情况下，天天看各种竞品，抨击别人做的不好，最后各个竞中抽取一点，改来改去，组合完成了某个功能，在评审时，面对各项人员的疑问，被怼得焦头烂额，而且受到技术可行性的限制，耽误了2周工期，最后被领导发话照着某个竞品抄。