数据表明其实社交软件和博客对于整个过程的影响没有想象的那么重要。所以，对应的我们在制定营销策略的时候，要更多借助其他的渠道，过多押宝在社交软件和博客上，会影响商业机会。

　　设计指导

　　如果你只是依赖博客或社交软件去引流买家，供应商公司会失去大量的机会；因为从现状来看，买家更多是通过线下渠道，比如市场大会，沙龙等。走出去，多多和买家交流，去确认社交软件和博客对于他们的影响，确认在购买过程中的作用，因为这个真的变化比较快，通过了解及时调整自己的市场运营策略。

　　4、 买家不喜欢被打扰

　　调研结果

　　B端买家通常都比较忙碌，当他们寻找潜在供应商的时候，不会有太多耐心，他们更喜欢能高效处理完毕手头的工作。

　　问题1：“哪些原因会导致你离开网站？”

　　答案：46%的受访者表示缺少了公司的介绍信息。

　　问题2：“叨扰到买家使得买家离开网站的影响因子有？”

　　答案：没有联系信息（44%），弹出广告（42%），糟糕的导航设计和视觉设计（37%），自动播放的视音频（33%）。

　　问题3：“哪些元素使得买家烦恼，产生浪费时间的感觉？”

　　答案：弹出广告（63%），自动弹出的实时聊天框（53%），自动播放的视音频（50%）。

　　问题4：“哪些元素会降低买家对于供应商网站的信任感？”

　　答案：缺少联系信息（54%），糟糕的导航和视觉设计（50%）。

　　我们指导网站的加载快速快慢也会影响用户的流失率，特别是移动端普及的年代，用户对于内容的加载速度要求越来越高。不过结果还是令人大跌眼镜，用户对于页面加载速度的容忍度还是很高的，75%的用户放宽到10-15s。

　　设计指导

　　（1）使用用户语言去表达供应商公司为买家提供什么样的服务，解决了哪些问题；

　　（2）精简信息，去除妨碍用户顺畅和高效体验的元素；

　　（3）用工具测试网站速度，去简化影响加载速度的元素，提高整体加载速度，测试工具：pingdom.com, GTMetrix。

　　5、 买家愿为获取特定项去填写表单

　　调研结果

　　在之前的调研中，我们也看到了82%的买家会因为要求被填写各种表单而离开网站。但是也有52%的买家表示，如果填写该份表单可以获取反馈，比如报告、白皮书、试用DEMO等，是可以接受的。

　　问题1：“哪些因素阻碍你去填写表单？”

　　答案：过多的表单填写（65%），因为需要提交私人信息而拒绝（65%），会出现邮件订阅类的信息推送（55%）。同时被访者表示不愿意填写表单还有一个历史原因，因为按照以前的经验，你填写完成表单以后，也不会有啥对应的反馈或者反馈周期很长。

　　随后，我们接着问题2：“哪些表单是你愿意填写的，比如申请使用DEMO，获取一份供应商提供的报价单。哪些因素阻断你填写表单？”

　　如果看到这些表单中有他们所关心的项，66%的被访者表示他们会填写，或者填写完成表单能获取重要信息，利用提示去引导他，他也会完成填写。

　　然后，我们又问了问题3：“买家为了获取哪些内容而愿意去填写表单？”

　　答案：初次使用优惠（62%），产品DEMO（48%），产品试用评估（44%），研究报告（41%），产品手册（40%）。问题4：“哪些私人信息买家不愿意提交？”答案：电话号码（58%），家庭住址（53%）。

　　设计指导

　　（1）让用户指导可以通过简单的表单输入获取产品DEMO，产品优惠，手册，数据表格，成功案例分享，行业资讯；

　　（2）当您的潜在客户和您简历起信任关系后再去试着收集私人的重要信息，比如个人电话号码；

　　（3）使用A/B测试去测试各类表单填写和提交的体验，相关工具数极客等；

　　6、 买家会来回供应商网站多次进行考察

　　调研结果

　　在之前的调研中沃恩发现，用户最多会来回供应商的网站3-5次后才会开始联系供应商。57%的买家表示他们会来回在几个供应商网站中去研究对比分析。

　　相关问题1：“哪些因素会让买家来回供应商网站查看？”

　　答案：产品或解决方案的对比分析（87%），客户反馈的对比查看（57%），获取更多行业的参考资料（32%），口碑对比（25%）。

　　设计分析

　　（1）通过提供清晰、易于阅读的产品或服务图表和清单帮助供应商给买方呈现全景的产品秀；

　　（2）请现有客户提供关于您的产品或解决方案的反馈；