产品与用户达成的服务协议,一般在登录框的首页或注册页面中出现,如果是涉及需要用户必知或多次确认的场景时,服务协议会自动弹出,从设计上强制要求用户阅读确认。 设计要点: 服务协议是刚需,从中规定了用户使用产品达成的协议,有的产品会有意或无意省略了服务协议,其实服务协议对于应用而言是非常重要的,因为服务协议就像是产品与用户的协议书,在必要场景下可以保护产品应用的安全,避免受到不必要的损失。 设计建议:不要忽略服务协议,协议内容尽量细化,避免不必要的法律纠纷。 注册流程 用户首次使用应用,没有获取产品登录权限时需要使用到注册流程,或者,当应用不能识别到用户是否为产品用户时,产品会自动为用户弹出注册流程。 设计要点: 注册环节需要尽量简化,避免新用户的流失。 用户注册后,系统能准确记录用户的注册信息、账号密码等。 设计建议: 注册设计,以简为美。 找密流程 产品使用账密登录流程时,若用户忘记产品的登录密码,则需要设计找密流程,让用户找回个人的账号秘密。 设计要点: 找密流程是重新认证用户身份的流程,重点在于认证身份。 设计建议: 找密流程的重点是在于认证,非常不建议将找密流程设计过长或增加的操作成本,避免用户在找密环节的流失。 用户FAQ 解答用户登录认证过程中常见问题等,可根据产品的使用场景与规划进行设计,非产品登录框设计中的必备要素。 设计建议: 呈现的FAQ应是用户常见问题的汇总,问题的解答应通俗易懂,容易理解。 统计好每个问题打开的次数,以此来统计出哪些问题是用户常遇到的问题,为后续的产品设计与优化提供参考。 用户反馈系统 用户可针对产品登录或者使用过程中进行问题的建议或反馈,一般设计在产品的登录认证流程界面或个人信息展示页面,非产品登录框设计中的必备要素。 设计建议: 用户反馈系统要求对用户问题进行收集整理,需要配合产品平台进行使用,要求产品经理设计时,注重产品前后台的交互与反馈数据传送。 用户反馈问题后,一般希望产品给予回应或解答,建议有专业的客服人员跟进用户反馈的意见与建议。 总结 登录框的设计看似平淡,却内含精巧与智慧,从细节处体现出产品经理设计功底与对产品用户群的把握,登录框设计的三标准七要素,希望可以抛砖引玉,挖掘出更多的登录框优秀设计作品与思想。 作者:喵小五,天翼账号登录认证产品经理。微信公众号:喵小五,miaowangwang1225。当前目标是为大家解析一个夏季的登录认证,期待大家的反馈与留言。 (责任编辑:admin) |