最开始的时候,Eats只是为当地的餐馆提供午饭配送服务,并且配送的菜单是规定的。后来,Eats对配送的菜单不再限定,餐馆里有的才要都会进行配送。另外,在公司内部,销售团队通过浏览竞争对手的App,了解他们的合作餐馆,并昼夜不停的忙于和这些餐馆进行合作。而其他的员工则去接触Caviar这些竞争对手的配送人员,试图让他们跳槽到Eats和Rush。 此外,Uber为Eats建立了一个单独的应用程序,这是继Uber主应用推出后发布的首个独立应用。 2016年早期,Uber正式在洛杉矶推出Eats。到2016年底,Eats已经成功进入了56个城市,而Rush则仍旧只在最开始的三个城市发展。 Eats的崛起影响到了Rush的潜在发展,并有望成为Uber在物流领域的主要推动力。 此后,Rush的团队又与一些知名品牌进行了合作,比如沃尔玛。6月,Uber向第三方商家开放UberRUSH的API。这样一来,其他零售商或外部物流公司只需在自身产品里增加几行代码,就可以直接使用UberRUSH的快递服务。比如,旧金山的一家披萨店通过API就能快速使用UberRush的配送服务,而不需要自己去雇佣专业的配送团队。 2016年早期,Jose Cordero大力发展Rush,同时Uber也为Rush提供了很多帮助。一开始,Rush的发展还是不错的,甚至在Uber停止帮助以后,还是能取得比较不错的业绩。 但是好景不长,到夏天,Rush就开始走下坡路了。公司的经营变得越来越困难,最终Cordero选择辞职,并到Rush的竞争对手PostMates工作。
图为UberRush的一位派送人员 Rush面临的问题之一是业务和消费者行为的变化。公司必须不得不建立一个当天按需交付的系统,并找到向客户营销的合适方式。不过对大多数产品来说,通过低价的方式让客户感到满意不是一件容易的事。很多人会忽然急需某种小东西,但是配送费太高的话又不太愿意支付。 Rush面临的另一个问题是价格太高。人们选择Uber,很大一部分是因为它比坐出租车要便宜。但是Rush却比一些竞争对手的价格要高,这对其发展是很不利的。 面对Rush的这些发展困境,Rush的合作伙伴也开始有些丧气。Uber曾表示要把Rush拓展到其他城市,但是此后Rush只是对一些特定客户进行过一些有限的试验,拓展计划并未得到落实。 当人们意识到Uber将不再继续发展或者扩展Rush,Rush团队的很多成员都感到慌张。Rush最早的一些内部领导者相继离开,Uber也逐渐把物流领域的重心从Rush转移到Eats和Uber Freight等业务,人们越来越能感觉到,Uber正在放弃Rush。
Uber把物流领域的部分重心从Rush转移到Uber Freight Uber在2016年秋天推出Freight,准备进军长途货运市场。现在大多数公司处理货运事务的方式是先找一家经纪商,然后由这家经纪商向多家卡车货运公司报价,再为客户挑选最佳货运服务商并安排相关事宜。Uber Freight将除掉中间商,根据市场供求关系为托运人提供实时托运价格。 今年春天,Uber通过邮件通知那些与Rush合作的餐馆,建议他们选择和Eats合作,甚至拿出即将关闭一年前UberRush开放API这一强有力的理由。 Uber为Eats的发展提供了很大的帮助,其中一个原因是,Eats对Uber的贡献比Rush多。 一位了解Eats和Rush这两家公司的人表示,Rush的业务是通过另一个App进行下单的,所以只能将运输费记录到Uber的总收入中,但是Eats的订单则是在Uber的app上进行下单的,所以一笔订单的所有收入都能算在Uber的总收入中。 比如,一位Rush用户下了一笔价值25美元的订单,并同意支付5元的配送费,那么Uber只能将5元配送费算入其总收入。但是如果是在Eats下了一笔同样的订单,那么Uber就可以将30美元都计入其总收入。 Rush面临的另一个问题是,Uber已经把更多的注意力转移到了Eats上。目前Eats已经进入27个国家、100个城市,这种发展程度是Rush无法企及的。 Uber并不否认Eats的成功使其重新思考业务重心并准备逐渐放弃Rush。 Uber的一位发言人称,他们对UberEats的快速发展感到高兴,同时他们将继续研发新的技术,为用户提供更优质的服务。 (责任编辑:admin) |