一旦离港，就没法回头

　　编者按：本文由微信公众号“经纬创投”(ID：matrixpartnerschina)编译自 thinkgrowth.org，作者 Janessa Lantz。

　　一家创业公司，无论是团队建设，战略规划，还是产品设计以及企业文化，都少不了 CEO 的参与和决策。

　　就像汪洋大海中扬帆远行的船舶，CEO 就是掌舵人。他要有方向感，在心中明确目的地，也要能预知可能遇到的风险，并及时应对。船只的命运与其紧密相连——这就是为什么有人说，CEO 是一家创业公司的天花板。

　　优秀的创始人不仅要在初创期，为公司争取足够的弹药，更需要在扩张期打造公司的造血能力。

　　今天的文章来自 HubSpot 首席执行官 Brian Halligan 的分享，他被 Glassdoor 评为最优秀的 CEO 之一。希望你能从中获得一些掌控力和方向感。以下，Enjoy：

　　1、员工口碑是衡量领导力的温度计

　　在过去的几年里，我们给所有的员工提供了 NPS(净推荐值)系统，它的作用之一是评估 HubSpot 每个部门成员对领导者的信心。

　　有好几次，我们发现某一个部门经理的分数呈下行趋势，于是我们收集了历史数据和员工意见给部门经理，要求他们制订计划来解决问题。但奇怪的是，在下一个季度，这个经理的分数依旧呈下滑趋势。

　　这个时候，我们只能尝试为这个经理寻找一个更适合他的新岗位。而当我们为这个小组找到新的领导者时，NPS 会有所反弹，达到下一个审查期的稳定状态。

　　在这个过程中，得到了以下启示：

　　一个团队对领导者的信心一旦失去就几乎不可能挽回了;

　　有些分数走低的领导实际上没有任何问题——他们只是不适合在一个扩张期的公司里指导一个团队。

　　2、企业价值 > 团队价值 > 个人价值

　　在扩张期，我们需要：优先解决关于企业价值的问题，这是基业长青的核心;其次解决团队问题，让团队更加团结强悍;最后完善个人。

　　对于一个缺乏经验的经理而言，他所犯的错误往往在于透支团队，将团队的利益凌驾于整个公司的利益之上。这个次序倒置，也是一个领导者失去人心、管理失衡的根源。

　　3、CEO的工作更像是“首席防坑官”

　　从创立公司到发展壮大，对于创始人而言，都将面临无限的挑战与困难，你很有可能做出错误判断，掉进坑里。

　　如果能够预知即将出现的问题，这些坑就可以被填平，甚至被避开。但如果这些坑被忽视了，它们可能会变得更大，对于创业公司而言，再小的问题都有可能让你前功尽弃，坠入深渊。

　　在 HubSpot 内部我有时会被叫做“首席防坑官”，因为我总是在提防那些有可能会爆发，又可以提早被我们解决的问题。这种能力在任何时期都非常重要，即使它有时会让你心力交瘁，因为时时刻刻都需要保持警惕。

　　4、任何时候，都要保证事物正常运行

　　就像之前提到过的，在扩张期每件事都紧密关联。如果一个部分崩溃了，就会影响到整个系统的运转。

　　初创期，最关键的部门可能是销售和工程，它们是业绩增长的保证。但在扩张期，每件事情都必须保持正常运转，任何部门都有可能成为至关重要的成分。

　　5、有时候，你需要牺牲选择

　　在初创期，我主持所有选择。我想要尝试很多东西，并且保持思想的开放，随时都可以接受改变。但在扩张期还保持这样的心态可就大错特错了。

　　如果你没有一个良性循环的决策机制，那么你的选择成本可能会非常高。

　　举个例子，在 HubSpot 成立早期，我们没能完成目标用户的定位，以至于市场、生产、服务部门都不得不同时应对多个用户群。其实如果锁定一个特定的人群，所有人都可以聚焦满足这部分用户的需求。