教育领域一定是百花齐放的，绝不可能一家独大。原则上每个巨头出现都会抢另一家生意，就像阿里巴巴必须抢eBay的生意，百度与谷歌竞争。唯独教育领域可以几十家、上百家齐头并进。

　　教育最早是少部分人的特权，印刷术出现之后，激发了认知的欲望，大学在全世界范围内开始爆发。今天，互联网教育催生了新的大学模式，例如Minerva，学生通过互联网上名牌教授的课，毕业时发现这些学生比清华、北大的学生发表的言论和对新技术的应用更加敏锐。

　　优质内容才是教育的本质

　　原来教育领域抓偏了很多痛点，比如抓老师上门服务，这样就能解决教育痛点么?我一直认为做服务宁可简单到只解决一个痛点，而不是解决了好几个痛点，又带来好几个别的痛点。

　　我投资了这么多公司，凡是出问题的公司都是在解决痛点时犯了两个毛病：第一找的是伪痛点，第二解决了原来的痛点结果又带来了其他痛点。

　　比如说你找了一个姑娘谈恋爱，这解决了你谈恋爱的痛点，但是姑娘提出谈恋爱要每天付10万，你就觉得恋爱谈不下去了。为什么?因为这带来了经济短缺的痛点。但如果姑娘对我提出来这个要求，我就会答应，因为这对我来说不是痛点。所以企业对基层客户、高端客户要区别对待，不然都不知道怎么死的。

　　在发展中，我们发现单纯堆砌知识、老师的平台不再是人们追捧的对象。一个重要的原因是大家意识到互联网技术不等于教育，优质内容才是教育的本质。

　　最初一些公司进入教育领域时，举着推翻传统教育的旗帜。最后都没有推翻是因为这些人几乎全是搞互联网出身的，当他们弄懂教育规律时，就没机会了。反而是搞传统教育的人对于如何把教育和互联网相结合理解的更准确，这给了传统教育机构生存的余地。如果在中国第一批搞互联网教育的人是教育出身，新东方很有可能就“死无葬身之地”了。

　　现在，我可以松口气了。新东方在互联网教育上虽然没有做到领头羊，但也不至于被人整死，这是我的底气。三年前我要求新东方回归教育本质，把优秀老师、优秀内容、优秀服务和互联网结合起来进行改革，现在看来，这个改革是成功的。

　　速度与温度并存

　　我认为优质内容收费必须被人接受。新东方在线在2000年做的时候，我就说免费内容只占很小一部分，内容必须收费。理由很简单，优秀老师来上课，优秀内容被收费是被认可的。有一个现象是随着时间的推移，平台上付钱的人数相比付钱听课的人数下降了。一般是两个原因：一，坚持学习本身是个苦差事;二，内容质量不断下降。

　　我在中国最好的中学做过调研，结果显示真正自觉想要学习的学生只占到10%到20%，其余的全是被家长和老师强迫学习。知识分享不管多么容易，主动学习的依然是少部分人。

　　做教育的公司不能期待全中国的学生因为你有好的系统、好的内容平台就都来学习了，除非教育内容做的可以像王者荣耀那么好玩。但我们可以做到一点，赚多数人的钱让少数人坚持学完。

　　互联网学习带给学生最大的好处是由于多种学习方式，学生开始对学习本身变得感兴趣。当然，不可否认面对面教学依然是最有效的知识传播手段之一。在这一点上，做地面教育的人是有共识的。因为我们发现面对面教学不仅是传播知识，还能提升学生整体能力，如团队精神、人格等，这些都是互联网教育暂时不能做到的。

　　互联网要解决的问题是：第一，如何让更多中国人热爱学习，这对中国人太重要了;第二，在中小学教育领域，我担心互联网可以强化应试教育，但对素质教育束手无策;第三，互联网能解决学习效率和学习便捷性的问题，但解决不了全面发展的问题。第四，教育和互联网深度结合，探索最有效的教育依然是每个教育机构的首要任务。

　　互联网不是教育，是为教育服务的。互联网是中性的，教育有目的。任何有责任的教育机构都应该以学生的全面发展为前提，把互联网和教育结合起来。

　　有一定规模的教育机构不仅要以成功和赚钱为主要目标了，在为孩子提供考试成绩和学科成绩的帮助以外，下一步我们要促进中国教育均衡和孩子全面发展。在互联网和教育结合中，加入对学生的素质教育、人格教育和心理健康教育的内容，是我们一直探讨的主题。