太多创业者回答用户获取的诉求的时候,都是基于一个理想主义假设,基于产品已经存在足够多的有价值信息,资源和用户的时候,如何吸引新用户,做个不客气的对比,如果你身边没人用微信,那么第一批用户从哪里来呢? 跟不少创业者聊天,我这个人呢,比较直接一点,经常问一些比较苛刻的问题,最常见的是,用户为什么要安装和使用你的产品。 那么我发现创业者会犯一个特别经典的问题,就是,用理想主义的场景来描述用户的诉求,随便举个例子,假设,创业者要做一个陌陌APP,创业者说,用户通过软件会发现周边有很多漂亮姑娘,所以会安装我们的软件来认识这些姑娘。但这不是我要问的,我问的是,第一批用户,你上面还什么人都没有的时候,第一批用户怎么来。 我真的要说,很多创业者对这个完全没概念。太多创业者回答用户获取的诉求的时候,都是基于一个理想主义假设,基于产品已经存在足够多的有价值信息,资源和用户的时候,如何吸引新用户,做个不客气的对比,现在所有人都在用微信,来解释新用户为什么装微信,有必要解释么?但如果你身边没人用微信,那么第一批用户从哪里来呢? 这就是涉及冷启动的话题,单边启动,多边启动,都必须面临这样的一个问题。 理想主义的问题不仅仅如此,我简单总结一下 1、将新用户获取建立在产品已经拥有完善资源,用户群,和有价值信息的假设前提下。但事实是,你手里只有一个空荡荡的产品,没有资源,没有用户群,没有有价值信息。 2、认为用户为了这个需求愿意付出足够的代价。 前文提过一个概念,很多特殊的小众需求,是可以用大众产品来满足的,比如我有个特殊格式的报名表格需求,其实也是可以用excel完成的。 很多创业者认为说,我的产品针对的需求是独一无二的,别的产品满足不了,但实际上,需求确实是独一无二的,然而解决方案却有可能有很多,而用户安装app其实是成本很高的一个事情,在没有流量红利的基础上,体验优势能否带动用户尝试,这个问题往往不那么乐观。 高频打低频,低频需求的小众产品,往往最后都会落在高频需求的大众产品里,不说别的,你们知道,多少人是通过微信去叫滴滴,上摩拜么? 3、认为用户都是好用户,或者对坏用户的影响完全估计不足。 被薅羊毛的不用说了。 共享单车,继续烧吧,我就看他们最后怎么收场。 4、认为只要资源到位,困难会迎刃而解。 我真遇到这样的人,问这样的想法,说,现在出去旅游的人越来越多,做一个多语言语音实时翻译工具有没有机会,好吧,我说,你这方面的技术很强么,有啥技术资源么,他说就这样一个想法,觉得很有市场,看能不能融点资招几个程序员来实现。 我说,你知道某不可描述公司已经花了多少钱来处理这个问题了么。这是招几个程序员就能解决的问题么。 我们现在,稍微有点技术背景,就会理所当然的觉得这个想法听上去挺2的。 但罗永浩要搞东半球最好的手机的时候,其实比这个又高明了多少呢? 一个自诩决不妥协,追求极致的人,在创业过程中如何不断妥协,不断打自己的脸,看看罗永浩就知道了,技术门槛这个东西,不是说你有情怀,有资金就可以轻松跨越的。 5、认为自己可以满足所有人的需求 其实很多需求是互斥的。 比如我们说一个经典的产品案例。 whatsapp的信息有已读状态,而微信没有。 我们每个人都希望看到对方的状态,但并不希望对方看到自己的状态。请问如何满足? 再比如一个经典案例,也是有创业者提到的想法,希望做高端社交社群,让一些不那么高端的人有机会参加到高端人的社交网络里来,很多微信群也这样来着。然后想法是这样的,不那么高端的人群,是有接触和接近高端人士的诉求和愿望的,而高端人士,也愿意多接触一些优秀的人才,挖掘和发现一些新的合作机会。说起来很完美对不对。 但实际呢?考虑到高端人群的顾虑了么?考虑到一些不靠谱的人借此机会对高端人士的骚扰了么?你作为平台,有可能为这里的所有参与者背书么? 看不到需求的互斥性,试图满足所有人,忽视隐性需求,都是很容易犯的错误。 6、认为用户来了就会留下 有些创业者还好,比较清楚用户获取成本,算好了帐,我的产品需要多少启动用户,就能达到一个比较好交互的环境,每个用户行情价多少钱可以买到,这确实,如果在一些互联网公司从事过流量采购,大概对用户获取成本心理还是会有数的。然后摆出市场预算,感觉一切都在计划之中。 但,最大的考验来了,用户来了之后,留下来的理由是什么? (责任编辑:admin) |