哪些地方会刺激你的用户需求,你现在适合做吗?你的广告是否足够有吸引力能够让用户感兴趣?你的用户主要会在哪些地方进行产品了解以及咨询,性价比怎么样? 在决策对比环节,你的用户会更注重什么,你的广告有没有进行针对性的布局? 解决了用户购买决策的问题, 还有一个用户行动问题需要解决,这就是第7点。 7用户行动起来难度太大 好,前面都没问题,我们的广告的确是和用户需求相匹配了,营销关键点挖掘等也都做得挺好,最关键的是,用户也都挺信任。但他们还是不行动。 这个时候,肯定是有什么在阻碍用户最终行动了。 最关键的可能就是:按照你广告说的去行动好难,达成你广告说的那样容易吗? 人都是习惯于待在舒适区的,不愿冒险和改变,也不愿意跳出固有思维,哪怕你的产品、活动很值得去尝试,但是如果改变或行动起来不是那么容易,甚至很难,那可能很多人都会放弃。 而这就是现在一个典型的营销问题,大伙一直在用大部分资源强调产品有多棒,品牌有多好,而很少去不断告诉消费者“改变有多容易” “行动有多简单”,没有想方设法的让消费者觉得完成目标很容易。 这个很关键、特别关键。关键到基本都忽视了。好比我们大家经常说的戒烟,每次广告都在说“吸烟有害健康”加上各种惨不忍睹的恐怖画面,结果吸烟的人看到后默默来一句:好可怕,赶紧抽一根烟压压惊! 谁都知道吸烟有害健康,那为什么看了广告大家还是不戒烟? 因为难啊,看不到头,短时间也没个什么反馈,当然就不愿意按广告说的做,该怎么样还是怎么样。 所以,一定要让用户觉得行动起来容易,能很快达到目的。想一下,吸烟伤身体这么恐怖的一个事实,就是因为实现起来不容易,用户都不愿去改变,更何况你那些不痛不痒的需求? 耶鲁大学曾经做过一个实验,主要是让大家去校医院免费注射破伤风疫苗。他们准备了两个版本的破伤风手册,不同组拿到的版本不同。 一组拿到的是高恐惧版本,使用了夸张的语言还配有高刺激的图片,例举了破伤风重症患者;而另一组拿到的是低恐惧版的,语言相对平实。 而结果出乎意料,一个月后,真的去注射疫苗的学生比例居然一样,都只有3%。 而后实验继续,这次实验别的都没变,只是实验者在手册上增加了两点不痛不痒的内容: 一个是一张去校医院的地理位置图(谁都知道去校医院的路);另一个是增加了疫苗接种的具体时间。 然而,就是这2个看上去没什么意义的内容。最终,去注射疫苗的学生大幅增加,比例增至28%,提高了9倍多。 而这与产品本身无关,更多的是地图以及具体时间让"去校医院注射疫苗"这个行为,看起来更加容易达成。 反正,不管怎么说,除了花重金,在不同渠道告诉消费者“我们的产品肯定适合你”“我们的活动举世无双”之外。 还要告诉消费者“行动起来其实很容易”“轻松就能做好”“很多人已经做好了”等等,这一点一定要做好。
再举个例子,你早上去吃面条,老板上面条的时候,问了一下:“帅哥,加鸡蛋吗?”,相信很多人都会顺口就说:“不用,谢谢“。 而如果问的是”帅哥,加一个鸡蛋还是二个鸡蛋?”,可能你就会说:“1个吧!” 对于消费者来说,其实选择题要比问答题或判断题容易很多,因为不需要怎么去思考,很容易产生行动,而一旦要进入思考,消费者很容易就保持原样,不做改变(懒得思考)。 所以,在这里比较容易的选择更容易就促成行动。 不过,其实选择也有难易之分,有一个果酱实验,就是向消费者提供试吃机会。实验分为2组,一组有6款果酱可以试吃,另一组有24款果酱可以试吃,吃完全部都可以任意购买,而且是低于市场价格。 结果,在有6款果酱的组中,有30%的试吃者选择了购买,而在有24款果酱的组中,只有3%的人最终选择了购买。 原因很简单,低决策成本造就了高的行动数量。 24款果酱看似更加诱人,但其实无形之中给消费者增加了决策成本,选择起来很难,不容易实现需求,最后干脆放弃了购买。 也即是说,如果你给用户选择过多,同样会让他们觉得“不容易”,从而停止可能的交易行为。 (责任编辑:admin) |