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从零开始做运营:Keep 的百日进阶(2)

时间:2017-08-10 11:51来源:我来投稿获取授权
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尽管目前只能获取到Keep在近一年内的下载量趋势,我们仍可以从走势中判断Keep目前正处于成长期,用户量仍处于不断增长的阶段,据官方透露用户数已达

  尽管目前只能获取到Keep在近一年内的下载量趋势,我们仍可以从走势中判断Keep目前正处于成长期,用户量仍处于不断增长的阶段,据官方透露用户数已达到8000万,并准备在今年下半年推出国际版。

  版本迭代方面,目前已更新到V4.5.1,并保持每个月1-4次的快速迭代。结合下载量趋势图,分析近一年更新的关键功能都是围绕着优化训练体验与激励用户常态化训练展开的,具体措施包括运动数据分析、训练成果分享、训练过程互动等等,带给用户运动前热身学习,运动中沉浸训练和运动后分享展示的全方位体验。

  二、Keep冷启动策略

  已知Keep上线百日就获得了百万用户(注:有资料说是200万的,然而不管是哪个数据,如此量级的快速增长都可以说明Keep在三个月内度过了产品的冷启动阶段),因此接下来将Keep在2015年5月之前的运营动作做一个复盘。

  2.1目标人群

  尽管Keep从发布之初起就加入了许多社区类功能,它的核心功能仍然是「移动健身教练」,产品是带有工具属性的,要解决用户找健身资料难、实时实地锻炼更难的问题。在这个前提下,推出实用、专业的内容就必然成为Keep早期发展的重中之重。

  我们可以从时间、金钱、信息等方面细分用户对健身的需求:

  工作太忙没有时间去健身房,家里又没有器械

  想健身但消费能力不足以办健身卡或请私教

  网上攻略太多,不知道哪个靠谱

  个人健身乏味,看不到成效,不能坚持

  在冷启动时期,目标人群一方面要满足具有自主的健身意愿这一条件,同时也应该具备「创新者」精神,即愿意持续尝试新产品、愿意为新产品提供反馈意见、愿意为好的新产品做口碑推广。同时具备这两点特质的用户就会成为Keep的种子用户,Keep也会在一系列的运营活动中与他们保持友好的联系。

  2.2切入点与运营手段

  Keep冷启动切入点:以产品核心功能为基点,打造微博微信和健身社区的新媒体矩阵,实施「埋雷计划」。

  2.2.1以微信公众号为代表的新媒体矩阵推广

  Keep微博、微信号的运营都早于APP的上线。微信公众号于2014年10月30日首次发文(比APP上线早了三个月),运营初期基本保持着两天一推送的节奏。

  1、内容来源

  Keep原创文章

  其他自媒体转载文章

  健身达人授权文章

  2、内容质量

  APP推出以前,微信公众号推文的内容除了健身科普教程、健身故事外,还有相当一部分与健身没什么关联的生活花边,如《北京LiveHouse玩耍指南》、《这些信息会增强你的<星际穿越>观影体验100倍》等。另外,还有几篇与Nike、New Balance这样的运动品牌相关的文章,看来创始人王宁想做品牌的念头并非一时兴起[3]。

  选取Keep微信公众号发表的前80篇文章进行分析(2014年10月30日-2015年3月2日),发现10月30日当天推送的四篇文章阅读量都过百,其中keep原创的《关于KEEP,你需要知道的事》和转载自「硬派健身」(APP于2015年6月上线)的一篇跑步科普文的阅读量超过500,体现出Keep当时可能在健身类垂直社区中做了相应的分发。

  2015年以前的推文阅读数大多保持在100-200之间,阅读数相对较高的文章多数是转载文章。进入2015年,微信公众号的运营体现出两大特点:(1)健身科普教程的原创性专业性增加;(2)文章内容紧密围绕健身,通过科普文+名人故事+互动答疑的形式逐渐形成微信号品牌形象。

  Keep在这期间推送过的人物类文章有11篇,之前推送的多是C罗这样的体育明星。从豆瓣转载过来的女神扫盲贴开启了Keep关注普通人健身生涯的起点。明星很远,微胖很近,豆瓣女神、知乎辣妈等平凡人的经历,会让用户感同身受,萌生「我也可以的想法」。

  小结:

  经过一段时间的摸索和了解用户反馈后,Keep微信号以健身科普文的专业性、健身故事的贴切性和答疑解惑的互动性,获得了稳定的用户增量并持续运营。利用新媒体的社交属性,Keep在早期就深入用户群体,更加精准地把产品定位为健身的陪伴者。

  2.2.2俘获人心的「埋雷计划」+「首席体验官」招募

  1、「埋雷计划」

(责任编辑:admin)
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