看到QQ的弹窗广告类型和数量都越来越多，迅雷的最新版本的丰富多样的骚扰设计，真是一场用户体验的逆流；当我在弹窗内看到腾讯视频的推荐内容时，我顿时降低了对腾讯视频的评价，当我看到iqiyi客户端的广告时，也对iqiyi的评价有了根本性的变化.

　　一个产品如果缺乏敬畏，那么就会成为一个缺乏原则的公司；为了利益，究竟可以做到什么程度？哪些是做事的底线？

　　从对QQ的评价降低，到对腾讯的评价降低，然后再到对腾讯视频的评价降低，整个过程告诉了我一个道理：品牌的形象是一致性的，如果想维护品牌形象，那么就要在所有产品中保持一致的原则，只要有一个产品不能满足一致性，就会对品牌整体形象造成影响；

　　在任何产品的细节中也要加入对基本原则一致性的坚持，这源自我另一个发现：任何组织行为在产生或消耗有形物质（成本利润等）的同时，也产生或消耗无形物质（品牌形象）；

　　五.创造理由

　　每个网站都在使用各种方法引导用户下载自己的客户端，下载客户端的好处我不清楚，但是有一点我清楚：没有我认可的理由，我是不会下载的。

　　在PC上，打开网页的成本极低，所以我没有理由下载PC端，所以PC端使用的问题就变成了另外一个问题：别人为什么要使用PC端？又为什么要持续使用PC端？更甚的是：我为什么要使用你的PC端而不是其他视频站的PC端？

　　所以，要让用户动起来，本质上是一个创造理由的过程，不仅仅是下载客户端，任何事情都一样，产品一定要有一个对用户极具吸引力的选项，一个值得追求的选项，一个愿意为这个事物付出的选项；很明显，VIP不是，独家内容也不是，这个选项连接一切有价值的事物因而有了自己的价值（比如支付宝的信用积分，连接的事物越多，影响的有价值的因素越多，则信用积分越有价值，用户则越追求这个积分，从而可以利用这个积分去让用户去做自己想让他们去做的事情），一个产品缺乏这种选项，就会血脉不通，诸事不顺；

　　六.其他及附录

　　写到最后，又想到了以前看到腾讯张志东的一个分享，里面就提到了视频网站，让我感触很深，大概意思是头部与独家内容只是小道，可以依靠而不可依赖，真正的大道是自身全面的吸引力建设；我将这个观点浓缩了成一句话：内造底蕴，外创契机。

　　附录一：一段关于视频网站的对话

　　附录二：用户选择图（随便画的，可能不严谨，仅供参考）

　　原因：视频网站的用户普遍缺乏忠诚度，原因是所有网站都在用户的同一选择区内，在这个时候，用户选择图就很有意义，可以让产品设计者清楚的明白用户的一些行为产生的原因以及自己与对手在用户的选择区的变化：

　　附录三：某文章内我对腾讯视频的一个描述片断

　　改进永无终点，比如一个视频排行榜，其中分为日榜周榜与月榜，我不讨论这个设计是否合理，而是讨论设计成这样是否合理：

　　从静态的视角来看，这是一个很传统的设计，很多内容型网站都有，凡事有利必有弊，这个传统设计也是利弊相间，利在新，弊在旧；排行榜是对内容的一种十分有效的组织形式，但是假如排行榜一成不变，那么这个有效性就会随着时间不断打折扣，很多网站采用简单的规则设计排行榜，使排行榜只能发挥短暂效能，而不能长久作用，腾讯视频的规则也属于此类；日榜周榜月榜显示的几乎是相同的内容，并且随着时间变化较慢，那么日榜周榜月榜分开显示的意义就较小了。