在“垄断”被打破的情况下，携程模式的短板也显现出来——比如携程不像腾讯有qq、百度有搜索引擎那样拥有自己的产品。它最核心的产品就是酒店或航空公司的资源腾挪。一旦酒店或者航空公司选择了其他的合作方，作为中间商的携程靠获得佣金赚钱的模式就不可持续。

　　目前，对于酒店和航空公司来说，用户数量大的旅游网站并不仅仅只有携程一家。而且携程的网价并非最低，消费者有多种渠道可以获得比携程更低的价格。比如今夜酒店最近的一个特价活动是：7月24日至25日，六点以后的北京丽都维景四星级酒店豪华间每晚为700元，豪华套间每晚1100元，而同一天同一时刻携程显示的价格是989元返现40元，豪华套间1334元返现50元。

　　今夜酒店特价这种酒店尾房销售模式，对于携程的直接冲击就是打乱携程一直牢牢掌握的价格体系。

　　在机票预订方面，据记者了解，以低票价为特点的“去哪儿”网的单日机票出票量也已经超过了携程在线的机票量。

　　汤澜表示，我们价格的灵活性正在加强，这需要一个过程。

　　除了在酒店、机票业务方面受到竞争对手的挤压之外，有业内人士告诉记者，由于不断有新兴的更具性价比的产品出现，携程前端呼叫中心的运作模式已经与整个后端的供应链不匹配。一直以来，携程的电话呼叫运作模式是，客人下单时，携程8000名客服会向顾客推荐与之关系好的酒店，通过人工导流，优先集中订单给这部分酒店，同时加强酒店对携程的依赖。

　　但是随着互联网和移动互联网线上用户自主选择增多，携程的人工导流功能减弱，随之而来的是对核心酒店的控制力也逐渐减弱。

　　“我们相信基于互联网的在线预订服务，在未来，市场份额一定会超过电话呼叫业务。因此我们目前将在线预订业务作为重点拓展方向。”芒果网旗下的青芒果旅行网总经理高戈告诉记者。

　　事实上，如今几大业内巨头都已看到了在线预订的增长潜力。易观国际(微博)分析师齐剑哲告诉记者，2008年前，电话呼叫方式是旅游分销市场的主力，携程在此业务方面获得了市场第一的地位。2008年后，网上预定逐渐大幅增长，艺龙开始在在线预订方面发力，之后旅游产品分销渠道便有了更多选择，竞争格局开始发生变化。

　　2009年，后来者如同程网、芒果网等也是更加热衷于在线预订市场，逐渐对电话呼叫模式构成威胁。在电话呼叫业务大量缩减的情况下，携程便有些着急，试图抢回在线预订市场。

　　面对模式上的冲突，汤澜表示，OTA除了传统的佣金模式外，目前也没探索到更好的模式。 毕竟，拥有8000人呼叫中心的携程被业界看做披着互联网外壳的传统企业，这使得它根本无法轻装上阵。现在携程面临的其实是一个中长期的商业模式在向移动互联网模式转型的压力。

　　移动互联网大潮

　　当移动互联网大潮袭来之时，酒店达人、酒店管家、米途、今夜酒店特价等一些小而专的APP出现，借着微博，移动IM等社会化媒体大肆推广。

　　对比这些小应用，作为行业老大的携程至今没有拿出一款让人眼前一亮的携程品牌的创新APP。携程走的依然是大而全的风格：酒店机票、旅游、高铁全都在一个应用上。这到底符不符合移动互联网用户的习惯?

　　从用户体验来看，APP整体发展趋向极简主义，即一个应用对应的功能越简单越好，功能太多反而让用户无从下手。比如酒店管家针对的是经济型连锁酒店业务，今夜酒店针对的是销售特价尾房，而酒店达人发挥的则是搜索定位的快捷优势。就如同在移动终端一款愤怒的小鸟(微博)游戏带动了一个公司火遍全球一样，在消费者需求细分化的时代，小而精的应用反而能够深入市场打破垄断。另外，在创新速度上，船小好掉头的这些垂直类应用也要优于拥有8000客服的携程。

　　目前，从这些独立应用的真实用户量来看，酒店管家用户量将近200万，酒店达人达200万左右，今夜酒店特价在100万左右，虽然相比携程1000多万的用户量来说，体量较小，但是移动互联网开始分流用户的趋势不可阻挡。

　　将携程一手带大的范敏，风格务实低调，从其业务发展轨迹来看，他非常注重将业务向线下拓展，并最终落地。但业内人士评价，范敏对互联网的敏感度似乎弱了些，这无形中影响了携程进军移动互联网的节奏与风格。

　　在酒店团购刚出现萌芽的时候，作为酒店资源最强的携程却并不看好团购。但经过一年多的发展，酒店团购变成酒店预订的一种稳定业态，且销量日益猛增。于是，此前曾表示不做团购的携程在今年6月份也上线了酒店团购业务，并与一直声称酒店团购老大的艺龙网展开“肉搏”。携程甚至提前做好了“3年不赚钱，全心全意为人民服务”的准备，但从大环境来看，显然团购的最好发展时机已经错过。

　　汤澜坦承，前段日子，携程可能确实没有积极应战，但现在携程会更积极地参与到新模式(主要是团购、APP应用带来的酒店销售新模式等)的应对中。

　　中国移动互联网产业联盟秘书长李易表示，大企业容易出现船大难掉头的问题。很多大企业生意不错时就会逐渐缺乏创新意识和危机感。汤澜向记者透露，携程近期正在加快开放与合作的步伐，与符合携程品牌年轻化原则的互联网公司合作，将拓展多渠道营销途径，并在APP细分领域上有所突破。

　　有着资本优势的携程，近日被证实收购移动应用“飞常准”。汤澜表示，具体投资金额与持股比例不便透露，但“飞常准”的航班动态信息能让携程无线的功能版图更加完整。

　　业内人士透露，携程希望通过此次合作加快在移动互联网领域发展的步伐。