病毒式营销的关键点在于提供功能或奖励,激励用户与他人共享产品。作为初创公司,用广告或其他方式骚扰用户都会损害公司声誉。相反,你必须为用户提供一些有价值的东西,比如一些有形的和即时的东西,好让他们愿意把你的产品推荐给他们的朋友、家人和同事。奖励要便于理解、容易实现,如果奖励过于复杂,则可能会失去增长用户基础的机会。
现在让我们来看看一些著名的初创公司,它们已经完美地实现了病毒式营销。这些案例往往都证明了,成功的初创公司很少使用直接的广告/营销方式: Groupon:团购网站 Groupon 让用户能抱团购买打折商品,从而节约成本。多年来,Groupon 都在利用这一策略扩大其用户群体,说服现有用户邀请他们的朋友,以便在食物、娱乐、美容和服装等交易中获得折扣。 Dropbox 和 Uber:超流行的文件共享网站 Dropbox 和最大的共享租车服务 Uber,都为完成推荐的用户提供诱人回报。在 Dropbox 首次推出时,公司向所有被推荐的用户提供了免费的存储空间,此举帮助公司在运营的前 7 个月内获得 100 万的用户。Uber 采用了双向奖励系统,当 A 将 Uber 推荐给 B,那么两个人都将获得 20 美元的打车券,该系统非常成功,约有 50% 的新用户都是通过这种方式引入的。 Instagram:Instagram 采用了多重分享功能,使用户可以与 Facebook 和 Twitter 上的朋友分享他们的照片,这样也鼓励了其他社交网站用户来注册 Instagram,点赞、评论并分享他们自己的照片。 Facebook:该社交媒体平台是第一个利用电子邮件邀请他人的互联网初创公司。Instagram 和 Facebook 的用户能把他们的朋友带到平台中,一来,邀请方法简单,二来,用户可以向朋友、家人和同事分享生活,从而提高网站的使用体验。 Airbnb: Airbnb 与 Craigslist 联手,让 Airbnb 的新用户可以与其他人分享清单,从而产生了一个吸聚的网络效应。 Hotmail: Hotmail 出现的那天,互联网用户只有 7000 万人。然而,Hotmail 获得用户的方法是在每封电子邮件的页脚附加标语“PS: We love you, get your free email at Hotmail”。无论是 Hotmail 还是其用户,在网络中传达这样一条简单信息,他们都不必付费。Hotmail 有效地创建了第一个病毒式营销,一举拿下 6600 万用户(几乎是那时候的整个市场)。 Instagram:Instagram 的跨平台功能鼓励用户在各种社交网络中共享其内容:
2012 年,在实现了跨平台功能之后,Instagram 发生了大规模的用户基础扩展。由于内容能够自动分享,网站转化率也有所突破,如此一来新的潜在用户也将看到这一功能。
初创企业增长模式的三个案例 关于利用病毒式营销策略实现创业增长,这里还有三个例子。 1.利用伙伴关系: Spotify Spotify 现在估值为130亿美元,拥有5000万付费用户,借助 Facebook 实现了病毒式增长。Spotify 整合了 Facebook 的开放式图形平台,与社交网站建立了合作关系。此举绝非偶然:Spotify 的创始人说服了 Facebook 的一名创始人 Sean Parker,使其成为了 Spotify 的顾问。Spotify 让用户能在 Facebook 上与他人分享他们的 Spotify,从而实现了大规模扩展。
在其他网络上建立伙伴关系,借此实现增长显然是 Spotify 营销策略的一部分。早在 2014年,Spotify 与 Uber 就签署了一项协议,将这两个应用程序连接起来,这样 Uber 车主就可以在车上收听自定义的 Spotify 播放列表了。 2.新的业务开发技术:YouTube和Soundcloud 完成一项合作协议,比如 Uber 和 Spotify 结盟,通常需要进行很多电话、会议、推介和谈判,尤其在公司还名不见经传的时候。许多早期初创公司缺乏与大公司达成大规模交易的人脉、信誉和资源。在一定程度上,越来越多的初创公司正在利用新的业务开发技术,诸如 API、订阅、爬虫、嵌入代码,甚至逆向工程来打开新的营销渠道。 YouTube 和 Soundcloud 是两个著名案例,它们通过使网站上的内容易于嵌入而大大增加了用户基础。
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