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关于运营节奏的三个问题:运营不是freestyle(2)

时间:2017-08-25 10:39来源:我来投稿获取授权
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每个环节的时间大概有一定的评估,比如A、B、C、D各需要2天,E需要10天。那么这个单一项目正常情况是需要18天就可以完成。正常的节奏就是匀速向下个

  每个环节的时间大概有一定的评估,比如A、B、C、D各需要2天,E需要10天。那么这个单一项目正常情况是需要18天就可以完成。正常的节奏就是匀速向下个环节推进就OK。

  第二步:确定有没有硬性要确定的节点

  如果有,以该节点倒推,确定执行过程中的松紧情况,如果没有,那按预期想取得结果的时间倒推,然后再看下每个必要阶段额耗时成本。看看为了“卡位”,要怎么作调整。

  比如,目标是在1个月内,需要支持到3个以上项目。那就可能要重新评估,是否其中某些流程可以合并、精简、提效,还是说,为了达到目标一定要增加人力投入去保证正常的节奏继续往下。

  key3:用户怎么感知运营节奏?

  有时候,人们叫这“推广策略”。

  其一,结合自己的业务目标,提前预设“推广节奏”

  继续已上面 A到E 5个环节为例,外部用户可以感知的是E部分,那么针对这个部分的推广,有可能是分阶段的。比如整个外部感知层次是:上线了——很好用——升级了。那么它应该按什么节奏被感知,其实也是可以根据业务需要来的。

  比如:

  “上线”是一个常态了,不是一件特别惊天动地的事情,那么上线的信息,只需要强相关的部分人知晓。资源轻投入,用模板简单公告,轻量支持。

  “很好用”是说明价值部分的,需要被强烈、广泛、充分感知到,那么需要重度投入推广。用意见领袖表态背书、多渠道重复曝光感知、重复强调等等等方式,在这个阶段去打造这样的感知。

  “升级了”也许是后面较长一个阶段后的内容,那也许这个在“升级”和“好用”之间的时间,可以通过多个成功用例证明“很好用”,去强化上阶段的认知。

  其二,贴着用户场景去“卡位”

  上述这些都做了,用户会不会买账?不一定,只能说,上述都做了,会显得你貌似挺有套路的。但是,千万千万,别忘了,一切内容为只有更好的符合受众的消费需求,才有可能更好被消费、转化。

  卖东西也是,做产品推广也是。比如在淘宝,618、双11等大促场景,就是集团上下的“大考”。那我们售卖的东西、提供的服务,到底在这些环节起到什么作用?

  这些节点应该就是我们要去做的“卡位战”(什么是卡位战?大白话讲,就是如果这个点失守了,基本上约等于失败……),这些场景是用户核心关心的场景,只有做好在关键节点上的支持,才能在卡位战上有存在感。

  换句怎么说都对的话,也就是痛用户所痛。你的存在才是有价值的存在,而不是自嗨。贴着用户场景去设置节奏,是比较自然,接受度和转化率会比较高的。

  其三,接热点,机智如杜蕾斯,我真的是服气

  既定的节奏中,为小惊喜留下一些空间,比如突如其来很般配的热点踩住了。带来的效果可能是事半功倍的。

  千万别盲目“贴热点”,有些热点,其实和自己的业务范围其实没太多关系。硬是要搞一腿,反而显得有点“尴尬”。 这里也有小的之前一些脑残踩坑教训,有次内网出现渣男,然后各家各种去贴标签,我也冲上去得意洋洋的贴了个硬广,真的很硬……以至于,根本无关联,无正面影响,只是为了曝光而曝光的,然后就再见了……

  以上,你freestyle一个试试?(哈哈哈哈哈……)

  作者:陈筱铓,阿里巴巴产品运营,从0到1,和神经网络式客户体验管理平台(9点电台)共成长。个人公众号:涂蜜(ID:Tooome2017),欢迎互动交流…

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