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如何运营好一个社群?社群经济能带来什么?从2014年到现在，大家一直都在探索的路上。我自己创建过社群，同时也在别人创建的社群里。人人都热衷于社群，那么社群到底是什么?QQ、微信群?类似于馒头商学院、插坐学院的APP?贴吧、论坛、线下俱乐部?从广义上来说，这些都是社群。但是，社群只是社群，社群生态才能带来经济效应。通俗点来讲，想要形成生态，就要想方设法，把在社群里的人“盘活”。如何盘活?无外乎两点，要么给他们带去“精神的享受”，要么是“物质的现实好处”。
群脉SCRM,社群运营 一、社群是“线上+线下”的“连接” 创建一个社群，首先需要有一个地方，可以是虚拟的(线上)、也可以是真实的(线下)，“连接的能力”决定了能够把这个社群创建的有多大。移动互联网的发展，线上创建社群的门槛越来越低，参加一次沙龙、组织一次活动，就能诞生几个QQ/微信群、仔细一看，里面的人数都还不少，一开始的几天，还有人在里面说说话，一个星期以后，基本上都会陷入沉寂，想要唤醒他们，基本上只能靠红包，不过这种方式和饮鸩止渴没啥区别，需要靠红包唤醒的群，基本上就是死了。
群脉SCRM,线上线下连接 很多群主也挺纳闷，觉得自己挺勤快的，经常性的在群里互动，分享和群主题相关的热门话题，就是看不到任何起色。很大的原因就在于，他们忽略了一个非常的重要的点，社群的运营光靠线上是不行的，重线下才是根本。这个就和谈恋爱一样，线上聊几个月，不如线下见一面。群友之间也需要交流和互动，彼此之间不断的熟悉，才能连接的更加紧密，自然而然在线上的时候会有更多的话题。只有通过线上+线下方式，才能将社群运营起来。 所以说，看一个社群活跃的程度，不仅要看有多少人在群里发言，还要看群里有多少人参加了我组织的线下活动。线下活跃程度怎么衡量?这对社群的运营提出了更高的挑战。从活动的报名、现场互动环节的参与，以及购买了某些特定的产品……通过SCRM系统将这一系列的行为数据化，打通线上线下，才能了解你的社群活跃和用户分层情况，评估做社群运营对业务产生了多少价值。 二、“精神的享受”从哪里来? 连接是构建社群的第一步，想要增加社群的粘性，持续不断的补充新鲜血液，就像前文提及的那样，你还需要给社群成员带去“精神的享受”，换句话说，也就是价值的认同感。从创建社群的企业主来看，你需要提供和品牌相贴切的“价值观”，就像NIKE的“JUST DO IT”运动精神那样;从社群成员来说，我需要在这种运动精神里面感受到活力、健康、向上等“多巴胺的沐浴”，以及马斯洛更高阶层的需求，如参与感、被尊重等等。这种认同感，就像无形的纽带，越认同，连接越紧密，和“情人眼里西施”有点异曲同工之妙。
群脉SCRM,社群互动 这里必须划个重点，虽然社群被大家炒的很热，但是归根结底，“产品”是关键，社群只是锦上添花。产品有多重含义，总的来说，就是社群成员“真的有收获”。这里有几个实操的点，大家可以参考看看。 第一， PGC的产出，需要定期的邀请行业大咖、领域专家去做分享，去互动。形式有很多种，不过还是“线上+线下的原则”，例如直播、群互动、线下沙龙等等。 第二， 尊重UGC，作为社群的运营者，你需要利用好UGC，不过更加需要“尊重”。比如母婴品牌英氏，前期策划了一个“拯救假老公”的市场活动，这个创意的来源和很多的观点，都是来源UGC。那么何为尊重?比如我加了“连岳的粉丝群”，群主会耐心的整理出有建设意义的观点，供大家讨论。一天结束后，还有精华观点的回顾，这样大家会觉得，我的每一个观点都没有被浪费，这是一种很强的参与感和尊重感的体现，所以到现在为止，我在的这个群还相当的活跃。
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