而且这就是问题所在。如果设计人员使用自己的设计假设来构建体验，他们就会忽略用户的真实需求。用户研究是相应地预测和促进用户意图和设计经验的唯一方法。考略所有不同的用户配置文件，以及需要为谁设计。

　　如何避免此用户体验的失败：

　　不要节省在用户体验方面的研究。预测用户需求的最佳方法是通过定量研究直接观察用户。该研究技术捕获了用户行为的实时反馈，可以直接运用在他们的设计中。

　　6. 将移动端设计到最后一分钟

　　在2016年，Google报道说，超过一半的搜索查询来自移动端的设备。comScore表示今年仅在美国，移动设备占据了在线浏览的主导地位。

　　不优化手机是一个很大的失误。作为移动社区的首批用户，我们严重依赖移动设备。糟糕的移动功能=用户的不愉快。用户的不愉快=转换率降低。

　　如何避免此用户体验的失败：

　　你的移动设计应该允许用户在使用移动设备时，尽可能多地在桌面上进行操作，才不会影响可用性。

　　实现这一点要构建响应式的网页设计，测试它，并准备调整你的移动内容。考虑从点击开始点击并滚动滑动即可。正如Marcus Miller所言，响应式设计只是创造友好移动设备的站的开始。你还需要考虑页面的速度，页面宽度，触摸元素和字体的大小。

　　7. 加载页面的缓慢速度让人窒息

　　正在加载，正在加载…正在加载

　　Tom Thapiro的建议，由于我们对技术的反应与我们对其他人的反应相同，缓慢的页面加载速度让用户感到沮丧。当遇到缓慢的加载页面时，我们通常会做出负面的反应，因为我们无法很好地处理等待的事情，或者至少在没有被告知原因的情况下等待。

　　事实上，根据Akamai领导的一项研究，网页延迟2秒会使跳出率提高103%。

　　如何避免此互用体验的失败：

　　将等待时间保持在最低限度，是有很好的设计意义。正如Tom所说的，虽然页面的加载速度不是最重要的，胆它可以让你的网站弹出率降低，转换率上升。有很多简单的方法来优化页面加载速度，例如优化图像，最大限度地减少网站所包含的插件，视频和GIF图片的数量。

　　译者：SKYUI