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深谙赋能之道 美团点评如何构建生活服务终极蓝图?(4)

时间:2017-09-02 11:30来源:刘旷 作者:跌名 点击: 我来投稿获取授权
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首先受益的将是配送型生活服务,例如外卖、鲜花、生鲜等。这种服务本质上是产品安全、快速送达,配送过程占据服务权重的一半以上。所以,实施监督

  首先受益的将是配送型生活服务,例如外卖、鲜花、生鲜等。这种服务本质上是产品安全、快速送达,配送过程占据服务权重的一半以上。所以,实施监督和调度能够提高效率,当采取非人力配送时,AI甚至能够做到自我监督。

  其次受益的是线上消费,线下获取的自助型服务,例如旅游、机票等。这类生活服务重点在于产品本身,而服务机器人能够随时接受并处理用户的意见和建议,帮助用户在最短的时间内解决问题或者获取更好的产品。

  综合来看,生活服务的终极蓝图其实是由不断进步的科技驱动的,也许现在的我们还处在初级阶段,但是在用户需求升级的促进下,美团点评等生活服务平台或许能帮助用户更接近理想的生活,帮助商户创造一个智能的经营环境,从而创造出一个普惠的科技化生活。

  刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

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