从宏观角度，互联网行业属于服务业即国家第三产业;既然互联网行业属于服务业，那么服务的对象一定是大众用户。从微观角度，我们不仅要把用户作为上帝，还要研究并做好服伺上帝的市场、产品、品牌及渠道等工作。

　　从上图我们看到，连接宏观和微观的是我们的企业。所以作为企业我们应时刻围绕着一个中心点即用户做文章。对于用户来说，无外乎可以分成两方面：一是用户需求，二是用户体验。而产品是连接用户、用户需求及用户体验三者的核心枢纽。

　　每个行业都有属于各自的市场，其大致包含了商业模式，盈利模式及商业价值三大块供企业考量。我们来简单分析一下饿了么的商业模式、盈利模式及行业现状让大家直观的理解市场的含义。

　　首先，订餐行业市场刚刚崛起目前处于红利期，美团，大众点评是饿了么的主要竞争对手。其次，饿了么的商业模式很简单，其秉承“极致，创新，务实”的信仰建立一个完善的C2C订餐系统为用户带来快捷方便的体验。最后，其盈利模式可以总结为向商家拿提成，竞价排名，提供订餐软件服务，收取部分广告费用为主要盈利模式。

　　简单分析了一下市场，接下来我们看看什么是用户?笔者大致可以把用户归结为以下几类：

　　向上我们可以分成浏览用户和消费用户两大类。向下我们可以将用户拆分为初期用户、种子用户、成长用户、衰退用户、流失用户。这也是用户成长曲线的 5 个关键节点。

　　在这里我想阐述一下种子用户是否等同于初期用户?

　　笔者认为：种子用户应包含在初期用户之中，但并不是所有的初期用户都是种子用户。活动运营策划一场活动可能面对的是社会大众，由于种种利益因素初期拉上来的粉丝鱼龙混杂。通常这种活动的用户留存率都会很低，更不要说需求获取和转化率。但是中间必定会有一批少量的优质用户存在。我们称这些忠实于我们产品，并能为我们产品进行宣传的用户为种子用户。而如何筛分出这一批种子用户至关重要!笔者根据自己的理解绘制了用户树的概念(此概念目前业内还没有)。