在产品迭代过程中,往往会忽略一些已经解决的问题,或者不存在的问题。当新版本上线后,原来被解决的问题,突然又暴露出来,「用户引导路径」就是常常被忽略的一个点;类似的另一个点就是「安全信赖感传达」的设计和内容,如果调整不当,很容易带来波动。 留存、营收、传播
留存、营收和传播阶段,交织在一起的这部分很难完全拆分干净,也没必要完全拆分干净,这三个阶段往往都是互相关联的。这阶段能体现「可付诸于行动」的指标,比如「追加资产复投占总复投次数的比例」这个指标,一样能够评估出复投用户中追加资产投资和获利继续投资的差异。 该阶段影响指标的因素主要是产品的核心价值,比如投资回报率的设计,投资周期的设计,投资计划的设计等。同时,之前所有的蓝色这一栏的内容都会影响数据,影响用户决策的因素。 总之,好的指标是能够让人明确目标,「可付诸于行动」的指标往往是一个比率,因为比率能够很好的衡量数据与数据之间的关系,反映真实健康的状态;同时,如果能够与业务结合紧密且设计得当,那这个指标就能变成促进各部门工作且时刻让每个岗位明确目标的指标。 其次,好的指标,互相之间是有所关联的,一旦某个指标出现问题,必然会指向其他几个指标,互相关联就能快速定位问题。 打个比方,如果新增到首投平均时间趋势下降了或者变快了,那么有可能是注册绑卡充值投资环节留存的某个阶段首日转化率提升了,也有可能是羊毛党占比变大了,由于羊毛党的目标明确,并没有决策期,所有投资决策时间往往会更短。 如此定位,基本上都能够快速找到数据波动的原因以及可以有所提升的关键点。其实,定义指标其实并不难,只要掌握了方法,且一定要围绕用户、围绕业务本身来思考数据衡量,围绕目标和方向来定义指标。 (责任编辑:admin) |