竞争对手出现：各行各业的APP数量已经接近饱和，竞争非常激烈，竞争对手的一举一动都可以给自己的APP造成影响;Ⅰ悟空问答挖知乎大V，可能会卷跑一些大V的迷妹迷弟们。Ⅱ比如电商APP大战，谁家APP的商品质量好，价格便宜，促销活动多，也就能更加深得人心。

　　不同生命周期的用户流失原因其实是不一样的，需要根据自身APP的数据情况进行分析以及假设。

　　图片来源：知乎用户王玮 问题：《如何进行用户流失原因调研?》

　　如何预防用户流失的现象

　　虽然用户的流失行为是一个长期的持续的行为，但作为运营，目的是减少用户流失，提高留存率。做好用户运营，预防用户流失，而不是等到发现用户流失后，才想办法去弥补，预防用户流失，应该提前做好这些内容：

　　从产品层面防止用户流失

　　(1)产品改版时，需要与运营进行沟通

　　很多产品在做开发的时候，出现闭门造车的现象，总自认为了解用户，但是往往在产品做改版的时候，栽倒了!你自认为用户体验好，但是发现改版后用户流失严重，给运营留下一个大坑;因此在产品改版的时候，要与运营进行沟通，看看改版后的功能和体验是否合理的。

　　(2)产品改版循环渐进，大改版需要慎重

　　产品在做大改版的时候要非常慎重，不管是APP还是平台产品，大改版意味着用户要去重新适应你的产品，运营又要重新去培养用户习惯。大改版的前提需要进行灰度测试，也要和运营进行沟通讨论，做好方案和策略。

　　改版要循环渐进，对整个产品更新改版进行分解，比如将改版分为三个阶段，先实现第一个阶段，通过数据观察用户的接受程度，再决定第二阶段的改版，产品更新迭代前期需要做好通知，逐步释放新功能模块，给用户一点时间。

　　(3)界面设计和APP运行速度要用心

　　APP的界面设计，不要求多精致，但最基本要做到清晰，做好不同屏幕的适配，一个好的界面，能够给用户带来视觉享受，也能帮助用户更好去使用你的产品。一个不好的界面，会让用户觉得是山寨产品，因此也没有兴趣会去使用。

　　当然，APP要做好性能方面优化，提高运行速度，拒绝卡卡卡卡，避免出现APP闪退、占内存、运行慢等等问题，现在产品同质化现象严重，用户替换成本相对较低。

　　今日头条是大型资讯类APP，在推荐机制、页面设计、栏目规划、界面适配等都是做的非常好，用户体验非常好，但是盒子菌经常听到我们家本土打广告很猛的一款本地资讯APP，但下载体验后，发现……..(盒子菌已经无语，自己看图)

　　(今日头条/红桃粿APP)

　　从运营层面防止用户流失

　　为什么用户会流失?产品不行之外，还有用户使用APP的时候没有一种优越感，防止用户流失，最主要提高用户留存率和培养用户习惯，我曾写过《APP运营：如何才能提高用户留存率?》，其中罗列到：

　　① 活动运营，刺激用户欲望

　　活动运营固然重要，每次活动或多或少都可拉动数据提升。但是并不是所有的活动类型能提高用户粘性。比如电商APP在做促销活动，很多用户只是冲着这个活动而去完成一笔订单，而一旦活动结束后，用户则没有任何的动作，这种用户可以称之为一次性用户，随时会流失。

　　② 合理做好push推送

　　Push推送表面看是运营者单方面与用户主动沟通，但是将用户精细化分群然后做精准的push推送，表现出来的则是运营与用户双向沟通。

　　③ 签到功能，提高用户粘性

　　签到功能对于提高用户粘性非常有帮助，通过签到获取积分，让用户不断成本，逐渐地用户粘性提高，也能起到预防用户流失的作用。用户每天不来领点积分，看看产品有什么变化，就会觉得很别扭。

　　活动运营、Push推送、打卡签到等形式对于预防用户流失有帮助，但前提都基于运营了解用户，用户运营一定要做好用户画像，了解用户，把握用户兴趣点，然后将用户进行分组/分群运营，针对性地进行运营，让用户觉得你懂TA。

　　而除了这三点之外，其实还有很多方式，通过各种运营手段，降低用户流失量，提高用户行为漏斗的转化率。归根到底，完善用户成长体系和激励机制，帮助用户不断成长。

　　写在最后：