互联网技术在国内也发展了20年，随着智能手机的普及和移动网络的建设，互联网真正渗透到了人们的日常生活中，同时互联网也直接横向冲击了各行各业。

　　在互联网时代，中国已经涌现出一批优秀的互联网公司，这些公司的业务和产品，已经成为人们生活中不可或缺的组成部分。互联网公司的商业模式、管理模式，都与传统企业大相径庭，他们可以直接与用户建立联系，充分获取用户的需求，制造出精致适销的产品，同时通过互联网直接出售产品，免去代理商、分销商等中介渠道。所以，他们与用户走得更近，运营效率更高，整体竞争力更强。

　　小米科技就是运用互联网商业模式成功典范之一，小米科技成立于2010年，2011年8月开始推出第一款手机产品，经过短短几年的发展，2014年小米科技含税销售额743亿元，以火箭般速度打败了苹果、三星等对手，一举夺得国内市场份额第一的地位。小米科技的快速崛起，就是互联网思维应用的最好诠释。

　　小米科技雷军提出了互联网思维七字诀“专注、极致、口碑、快”。总结来说，互联网思维的核心包括用户思维、产品思维、参与思维等。

　　互联网思维不仅仅是可以在企业经营中运用，每一位职场人士，尤其是管理者，都应该学会应用互联网思维进行工作和管理。

　　1、用户思维

　　用户思维是互联网思维的核心。用户与顾客、客户不同，用户是指直接使用公司产品或服务的群体。对于职场人士来说，所有与其工作有业务关联的人员都可以说是他的用户，因为这些人都会使用他所提供的“产品”，这个“产品”可能是一项服务、一次会议、一封邮件、一份报表、报告、方案等。职场人士的用户包括外部用户和内部用户两类，外部用户如供应商、顾客、合作方、政府部门、社会团体、媒体及其他组织的联络人员;而内部用户包括上级、下级、其他部门同事等等。

　　职场人士的用户和组织的用户有共性，但有一个显著的区别，组织与用户大多都是交易关系，而职场人士与用户大多不是交易关系(除了他的老板)。

　　在交易关系下，讨价还价能力较强的一方具有较高的地位，因为客户随时可以转向其他供应商进行交易，所以几乎每个公司都奉行“客户至上、用户第一”的理念。虽然很多公司都在尽力维护这种交易关系，但仍然无法真正做到“客户至上、用户第一”，以致被客户、用户所抛弃，从而陷入经营困局。

　　对职场人士来说，他与老板之间是交易关系。在交易关系下，员工还是战战兢兢、如履薄冰，但是对待其他内部及外部用户，就换了一种截然不同工作态度，常见的有两种典型不良作风，在管理者身上尤为突出：

　　一是官僚主义，认为自己经验丰富、身份高，不愿放下身段去真正了解他的各类用户需求，高高在上、极度傲慢。

　　二是本位主义，一方面事不关己，高高挂起;另一方面打着自己的小算盘，只想别人为自己提供服务，而不想自己能为他人服务什么。

　　在官僚主义和本位主义的影响下，组织的活力大打折扣，其后果就是远离客户，从而影响到组织为用户提供服务的质量。

　　作为职场人士，尤其是管理者，要树立服务至上的理念，以平等之心对待工作交往中的每一个人，认真倾听和了解他们的需求，真诚地为他们提供服务，用户思维即服务思维，这是互联网思维在工作中应用的第一要点。

　　2、产品思维

　　所谓互联网的产品思维，主要指产品要围绕用户的高频刚需，通过快速迭代做出简约、极致、超越用户预期的爆品。产品思维要求以用户需求为导向，以快速迭代为手段，以简约、极致为原则。

　　乔布斯往往会当面审查设计稿，甚至把文稿放大直接审查每个像素是否有问题;小米科技的雷军，直接牵头设计产品发布文稿，甚至关注文字的配色，历经近百回修改仍不满意，在发布会开始前半小时，还提出修改意见。台湾第一餐饮集团王品公司内部管理控制要求菜蔬长宽误差必须在0.1厘米以内。此外，德国、日本的匠人精神，也是产品思维的重要体现。在方向选择正确的前提下，这就是所谓的细节决定成败!

　　职场人士并不单独生产出与客户交易的产品，但是，每一份报告、每一份方案、每一封邮件、每一张报表、每一项建议都是他的产品;对管理者来说，每一项决策，每组织一次会议，每推动一项工作，也都应是他的产品。在交易关系下，员工对上级、对老板的产品，每一行字句都反复斟酌，每一页PPT都美轮美奂。但在非交易关系下，很多员工既没有“用户意识”，也没有“产品思维”，不负责任，马虎应付，草率了之。