这里有三种方法，首先在利用应用市场、专业网站、行业调查报告中寻找有效的数据。比如应用市场里App更新迭代的内容和功能点，以及下载量，还有36Kr、虎嗅上相关新闻或内容对它做产品拆分。

　　第二是使用搜索引擎寻找有效数据，这边重要是PR的相关信息，比如融资情况、收入、用户情况，还有负面新闻，要辩证地来看待数据。

　　第三，通过对产品目标用户的访谈来寻找有效信息。这里有一个“用户视角”概念，就是你摒弃掉自己的认知，尝试着听取用户的反馈。比如通过QQ群、微信群交流，也可以在脉脉、知乎上了解产品或行业相关信息的新闻或内容。

　　面对对标竞品，如何做拉新效果更好的活动?要做拉新，就要做新人红包、新人分享，通过奖励前置的方式让用户随着流程一直往下走。同时，要通过资源置换、广告投放等方式获得相应的流量。这部分要看竞品分析和用户拆解等，这些穷尽之后，自然而然就会把规律捋出来。

　　同样的，现有资源，下个月销量业绩提升100%。这是我罗列的能想到的点，买一送一、降价、第二件半价、红包，这是促销。还有短信群发、首页Banner、Push、流量等，这些归类完会发现通过归类能够真正做到运营手段的落地。

　　3、归类

　　归类的方法有三种：第一，公式法，可量化的目标。第二，流程化，明确的流程。第三，分支法，宽泛的指标。

　　提升UGC平台用户留存率，用公式去拆解。日活=新用户活跃+老用户留存-老用户流失。留存=生产型用户留存+消费型用户留存。

　　对标竞品，做个拉新效果更好的活动。从用户注意、下载APP、首单交易、复购交易去做拆解，这是流程法。

　　针对老用户做个召回计划，是针对沉默/流失的老用户召回交易，其次对于死亡用户召回登入，难度和成本也不同。

　　现有资源，下个月销量业绩提升100%。业绩=流量×转化率×客单价，做这些就能够提升业绩。

　　所以公式法的好处是：第一，有指向性。第二，当老板提出了过高的KPI，能够根据现有资源测算出达成目标所需的资源。同时当资源有限的情况下，可以针对目前公司的资源去做优先级的排列。

　　三、如何运用框架式思考

　　如果有一天老板说，这月度高净值用户人群要净新增1000人，我会说明天出两份方案。为什么是两份方案?针对这道问题应该怎样来做拆解?

　　首先回到拆解的小窍门，问题的形容词，高净值用户、净新增。问题产生的核心原因，是新用户变少?还是老用户流失?这里采用公式法进行拆解。

　　月度净新增高净值用户=月初的高净值老用户-月末高净值老用户+月末高净值新用户。这个月初的高净值用户是1万人，月末是9千人，意味着流失了1千人。继续往下拆解，高净值老用户=高净值留存的老用户-高净值流失的老用户。高净值新用户=新增交易用户达到高净值标准。

　　第一要做留存和流失，第二是要做拉新和交易。问题的关键是做用户的激励，用户的分层、触达和激励，这是做用户运营最重要的手段之一。

　　A方案注重留存和流失。对于用户做用户分层，要重视按照标准的互联网分层(RFM模型)和金融分层(用户风险等级)。用户激励要做用户的分层、触达和激励，有两步：留存和流失。

　　留存要考虑到用户在平台上保持复购。普通用户会做正常的触达，发红包。用户不同的等级分层之后会有不同的奖励。第三是产品形态和服务的辅导，即智能投顾。第四是内容引导，通过直播来告诉你怎样买基金、理财的相关知识，以及相关的理财顾问引导。

　　其次，流失用户的挽回，也要做一个活跃等级分层。首先进行用户分层筛选，确认挽回等级用户。其次设计不同的激励方案，设计回归奖励，派发高补贴红包。普通用户通常会使用短信、PUSH的手段做激励。另一方面，历史高净值用户人群，会定向地让专属的理财顾问去做工作。

　　B方案重视拉新和交易。这里的分层是渠道分层，不同的渠道的用户质量是不一样的。那做用户激励就要按照流程法去做激励，第一是用户关注，第二是安装APP，第三是首投(首单交易)。

　　在用户关注层面，更多的要依靠品牌背书。铜板街今年9月份是5周年活动，到目前为止平台累计的交易额高达2400亿，累计的注册用户1200万，所以拿出这些数据会让品牌有一个背书。