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优惠券的设计指南(一):优惠券设计的整体框架(2)

时间:2017-09-18 11:48来源:我来投稿获取授权
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限制里面一般基于业务不同进行不同的设定,以外卖为例,会有使用时间的限制,比如该优惠券是午餐的,那使用时间就是11点2点;再比如会有品类的限制

  限制里面一般基于业务不同进行不同的设定,以外卖为例,会有使用时间的限制,比如该优惠券是午餐的,那使用时间就是11点—2点;再比如会有品类的限制,比如该优惠券是下午茶的,那所选商家必须是下午茶品类的,比如奶茶店之类。

  (2)优惠金额

  对于优惠金额,一般是设置当前优惠券的金额,有的是固定金额,比如满减券、立减券;有些浮动金额,比如折扣券,随机券(当前饿了么、美团外卖就是随机券,领取时确定金额)。

  (3)有效期

  由于优惠券一般是基于活动进行发放,大多数是设定一个有效期限,比如3天、10天,起始日期已领取开始计算的模式。

  对于异业合作的券,由于如果在领取时调取第三方领取接口,再进行发放,会存在比较大的风险,一般的处理时,是在优惠券系统创建一条异业合作的优惠券,然后通过导入对方券码的方式进行发放。

  对于券码的导入、生成导出,如果业务需要,也会考虑进去。券码的导入时在进行发放异业合作优惠券时而设定,而生成导出,是在借助第三方发放优惠券,而增加的处理操作方式。

  2. 活动系统

  优惠券是规则的集合体,那活动就是将优惠券包装成一个活动,然后推给用户的实体。

  一个活动一般包括优惠券、个性化、有效期三部分。

  

优惠券的设计指南(一):优惠券设计的整体框架

  (1)优惠券

  也就是该活动准备发放的优惠券,去进行对优惠券的关联。

  这里对于随机券的处理上,一般会基于成本的考虑去设定总优惠金额,尽管每张券可能是随机金额,但一个活动的总的优惠金额其实已经限定了。

  (2)个性化

  为了吸引用户,尽管活动模板是固定的,但会提供比较大的个性化设定,可随着运营的调整进行不同内容的展示。

  个性化一般包括分享个性化、内容个性化、规则个性化。

  ①分享个性化。当前主流的分享都变成了微信为主,微信也提供了可定制分享内容的方式,包括标题、描述、图片。

  ②内容个性化。便是基于活动模板进行的设定,比如头图、领取成功的弹层、按钮的跳转链接、活动说明等等,都是可以进行定制化设定的。

  (3)有效期

  这里的有效期一般是设定活动的有效期,去限定活动。

  一般是设置一个日期区间。

  3. 发放系统

  有了优惠券,去限制使用和确定优惠规则。有了活动,作为优惠的发放实体,供用户参与。那接下来就是发放系统了,去设定活动的发放。

  发放系统,是通过对不同节点的梳理,进行设置不同节点的发放活动,及对发放的限制。一般包括范围和个性化。

  

优惠券的设计指南(一):优惠券设计的整体框架

  (1)范围

  范围是指什么样的用户能够参与到活动的发放,对于像饿了么、美团外卖这样全国性的,势必会进行差异化的优惠,比如对于北山广,需求比较旺盛的, 参与度高的, 该设定什么样的运营策略,那运营策略的呈现就是活动。

  范围一般会限定节点、地区、业务、用户。地区和业务相对来讲比较好了解,用户也是需要去筛选和过滤的, 比如对于会员性质的用户和非会员性质的用户,那下单后分享的活动是否进行区别对待之类的。对用户的过滤,是比较考验平台对用户的理解,和运营策略是否执行到位和准确的一个很重要的因素。

  节点表示该活动是在什么样的状态下呈现,比如下单成功、注册成功等等,可以通过设定不同的节点,进行对用户推送不同活动,让用户进行参与。

  (2)个性化

  这里的个性化,包括两块,限制和展示。

  限制,是指在当前范围下的诸如领取限制等。比如一个用户一天只能领取该范围下3个活动的优惠券。

  展示,是指基于该范围,设定给用户端的展示内容,比如弹层文案、图片等。

  这里要注意的是,发放系统发放的活动是基于活动系统生成之后,发放的子活动,也就是当节点发生时,产生的活动是一个子活动。

  4. 数据系统

  优惠券系统、活动系统、发放系统,是让这个业务能够跑起来,结合下单系统,可以形成一个很好的闭环。而数据系统,是完成第二部分的,也就是对目标和结果监控,获得数据的数据系统。

  数据系统一般需要监控下单数、活动数、优惠券数。

  

优惠券的设计指南(一):优惠券设计的整体框架

  (1)下单数,是指当用户下单是符合活动发放时条件时,所产生的订单数;

  (2)活动数,是指当用户进行分享后,产生的活动数;

  (3)优惠券数,是指用户领取的用户数量,使用可以当做优惠券的一个状态进行标记;

  拉新数量,可以通过在优惠券数的统计中,对手机号或者会员ID进行标记是否为新用户的方式产生;

  那么在最开头提到的四个数据:分享率、领取率、使用率、拉新率,变可通过数据系统进行计算和展示。

  分享率 = 活动数 / 下单数 * 100%;

  领取率 = 优惠券数 / (活动数 * 每个活动参与数)* 100% 每个活动参与数即表示每个活动允许多少用户领取;

  使用率 = 优惠券使用数 / (优惠券数 – 优惠券退券数) 如果优惠券可以退券,一般会把退券数刨除,也有是不刨除,主要看业务需求;

  拉新数 = 领取过优惠券的用户中,标记为新用户的数量。

  对于固定计算规则的数据,可以通过图表等更友好的方式进行展示,方便查看。

  三、 总结

  

优惠券的设计指南(一):优惠券设计的整体框架

(责任编辑:admin)
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