需要注意的是，积分兑换方式面临的一个问题：积分可兑换的商品价值高则会增加运营成本;赠送兑换的价值太低，则很难吸引用户;需要通过一个折中的方案，来权衡各方利益。此外，“自动失效”这一点也比较重要，可能设计之初考虑不够周全，导致后续运营出问题，有产品经理吐槽说：“现在后台的积分值高达十多亿，按照100积分=1块钱折算的话，一旦用户集中进行兑换，造成的损失不可估量”，其实只要设置积分过期失效，就可避免这一问题出现，就像中国移动的M值，一到年底就清零一样。

　　2、积分消耗的规则

　　积分消耗方式的规则，制定不同属性的商品的兑换所需的积分值，并对商品兑换的次数进行设限，仅供参考：

　　六、用户成长体系之–用户运营

　　用户成长体系已建成，用户获取和消耗金粉的行为规则已基本完善后，下面就进入用户成长体系的高阶段位：针对等级化的用户，实行分级运营、精细化运营。用户运营是开源，节流，促进活跃转化，实现用户价值的最大化。

　　1、构建金字塔式用户运营体系

　　(1)新用户：

　　定义：刚使用或未使用的用户，对产品处于初级认知阶段;

　　作用：用户增长的基数，开源用户;

　　运营：传达产品的价值，同时去培养用户使用的习惯;

　　(2)普通用户：

　　定义：使用频次较高，观看点播较多，没有或偶有付费行为;

　　作用：数量庞大的内容消费用户，是整个产品有效用户的基数，也是活跃用户的来源;

　　运营：使用二八原则，通过普适性的活动，将新用户筛选和转化至活跃/付费用户;

　　(3)核心用户：

　　定义：深度使用用户，高频点播和付费用户;

　　作用：活跃氛围，推老带新，是内容消费和产生互动的主力军;

　　运营：以策划参与度高、有实物奖励的线上活动为主，福利和特权为辅，专人负责常规化运营，保证团队活跃度和流动性;

　　(4)种子用户：

　　定义：高忠诚高贡献度用户，除产品基础点播付费，乐意互动分享;

　　作用：提升产品粘性，KOL权威性和知名度，甚至参与产品设计决策;

　　运营：关系维护，实现情感和金钱方面的满足;1V1引入和维护;

　　当然，用户等级的划分不是绝对的，也不局限于上述几种，要视具体情况而定。

　　2、用户成长路径及分级运营

　　我们一直在说用户成长体系，既然是“用户成长”，那么用户需要怎么去成长呢?这就需要产品经理提前为我们的用户规划好成长路径。

　　针对不同等级的用户，制定不同的运营策略，慢慢引导用户成长为我们希望他们成为的样子，就像养成类的游戏，使一个没有使用过产品或者对产品抱着尝试态度的用户，逐渐开始养成使用习惯，用户需求不断得到满足，从而对产品有了情感，最终成为产品或品牌的忠诚用户。实现阶段性周期性用户运营：

　　3、运营综合管理

　　用户成长体系庞大且复杂，需要有相应的管理模块及后台来做支撑：

　　(1)活动管理：

　　创建任务、修改、关停;上下线管理(定时功能)、投放及推荐管理;

　　积分兑换、观影券兑换、会员资格兑换;众筹、抽奖、问卷;

　　活动中奖概率管理;

　　风控(奖品预设提醒、多奖品空仓提醒、挤兑提醒、人工强制等);

　　(2)用户管理：

　　用户身份设定(是否会员、等级、积分数、会员时效性、渠道等筛选项);

　　用户拓展详情(账号、头像、积分明细、手机号、支付账号、收货地址等);

　　(3)商城管理：

　　奖品相关：品名、数量、图片、价值、等级权限;

　　奖池风控：中奖概率设定、奖品空仓提醒、挤兑提醒、人工强制;

　　4、数据支撑管理

　　用户成长体系，怎么来统计积分呢?如何计算用户等级?用哪些指标来评估成长体系的效果呢?……诸如此类的问题，都需要一个强大的数据管理系统来做支撑：

　　七、小结