设计一款产品的初衷可能有很多种，「某个人的个人喜好，设计一款自己喜爱的产品」、「一个技术团队利用最前沿技术的科学发明」、「一个企业需要诠释自己品牌与形象的产品」、「完全是领导层个人想法和意见的产品」，这其中各有优缺点，而今天我想谈的是「以用户为中心的产品」。

　　用户体验综述

　　创建吸引人的、高效的用户体验的方法称为「以用户为中心的设计」。即在开发产品的每一个步骤中，都要把用户列入考虑范围。

　　概念：「产品如何与外界发生联系并发挥作用」，也就是使用者如何接触并使用它。

　　目的：提高效率。任何在用户体验上所做的努力，都是为了「帮助人们工作得更快」和「减少他们犯错的几率」

　　产品分类：功能型的的平台类产品，关注的是任务，所有操作都被纳入一个过程，去思考人们如何完成这个过程。信息型的媒介类产品，关注的是信息，产品应该提供哪些信息，这些信息对用户的意义是什么。

　　用户体验要素：产品所有涉及用户使用的部分分为五类(JJG理论)，战略层，范围层，结构层，框架层，表现层。通过以下示例可以很容易理解。

　　以某习惯养成类APP示例：

　　战略层：创建一款习惯类手机APP，使人们通过APP达到习惯养成的目的。

　　范围层：打卡为最基本最核心功能，为了增强用户互动增加社交功能，包括登录、分享、社区等。需要统计功能便于用户查看习惯养成信息。

　　结构层：APP的交互设计，分为4个主要模块「签到」、「发现」、「我的」、「更多」，「签到」模块可以编辑习惯、添加习惯、完成习惯等。

　　框架层：每个APP页面的界面设计，例如「签到」界面，左上角为「编辑」入口，右上角为「添加习惯」入口，界面绝大部分为习惯文字列表展示，可以完成习惯。

　　表现层：左上角为蓝色「编辑」按钮，右上角为蓝色的「添加习惯」按钮。中部为文字的习惯列表，可以左右滑动。

　　五个层面

　　战略层

　　在所有讲述产品相关的理论书籍中，最开始的一部分一定是企业战略。没错，一个企业设计的一款产品，是一定要符合企业战略的，不管是开拓新市场、模仿竞争对手产品、吸引低端市场、增强企业形象，产品的最初设计目标都是要符合企业战略。

　　为什么要依据战略?只有依照战略，我们才能知道「我们通过产品能得到什么」，「用户通过产品能得到什么」，产品的设计方向不会偏差。

　　战略目标：所有的战略目标无外乎两个，替公司赚钱、替公司省钱。企业都是逐利的，利润才是王道，而做的那些赞助、公益、宣传，也不过是增强企业形象，让人们更多地去购买他们的产品。

　　用户需求分析：通过用户需求分析，我们才能知道用户想要什么样的产品。方法有很多，例如「人口统计学」、建立「消费心态档案」、「问卷调查」、「用户访谈」、「焦点小组」等，然后创建「用户人群画像」，这种书籍非常之多，这里不再详述。

　　战略文档：一份战略文档是必须，在产品开发阶段，战略文档可以帮助所有的参与者在他们工作中做出正确的选择。

　　范围层

　　范围确定了具体需求，即你设计的产品都包括哪些功能，要带给用户什么。范围确定的依据是符合战略的商业需求文档。

　　功能规格：功能型产品中，项目初期描述系统应该做什么，项目末期描述系统真正完成了什么。

　　内容需求：信息型产品中，内容需求通常通过一个内容管理系统来进行管理。

　　定义需求：在获取用户需求时，我们要仔细分辨用户所描述的是否就是他们真正需要的，以下将用户需求分为三种情况

　　人们讲述他们想要的：在app的登录界面，选择第三方登录时没有微信，但是使用者只希望用微信登录。

　　人们说出来的、所期望的不是他们想要的：每次习惯完成时忘记打开APP完成习惯。其实是APP没有在系统通知栏或桌面添加小工具的功能，如果增加可视化工具，会解决此类大部分问题(仅针对安卓)。

　　人们不知道他们是否需要：当定制某个习惯例如健身后，会定期推送健身相关教程文章等，使用者能更好地完成这个习惯。

　　结构层

　　产品结构与产品经理设计的功能流程图类似，主要描述的是产品的交互设计和信息架构。在设计产品时，要充分考虑到可能的所有用户行为然后系统对之做出相应的相应。在设计每个环节时，我们都要考虑到用户是否认为每一步都是合理的，即使到达某个页面需要5步，只要每个步骤自然延续了上一个步骤中的任务，也比只有1步的突然跳转更加合理。