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如何应答才能保证用户理解与回复更容易，本节内容包含大量多模态交互内容，可以作为有屏设备的设计参考。
Alexa以自然会话的方式应答，提示，提出问题，设计自己的技能时考虑下面的优秀示例。 Echo show：有屏设备，多模态交互 目录： 简短 自然口语与书写 用户引导 使用会话生成器 增加丰富性 使用排比句 记住说过的内容 提供最终选择 多选项力求简洁、有序、紧凑 修正问题 提供情景帮助 使用恰当模板 使用预记录音频 播放视频 一. 简短 用户需要alexa回复简洁，这能使得他们更容易理解，更有信心。回复太长会有记忆负担，跟不上节奏。 一口气测试 当编写回复时，大声读出来，如果能在一口气之内以会话的速度读完所有单词，是不错的长度,如果读不完，消减长度。 对回复而言，可能包含连续的观点，比如在一个多步奏任务中，每次只读一个观点。当整个回复超出一次呼吸时，确保呼吸停顿在两个观点之间而不能在同一个观点内。 七步测试 作为有屏设备，Echo show 在语音交互方面做了重要增补。想想一下，如果一个人需要七步才能完成任务，应当避免仅仅使用纯语音交互，而是通过图形界面提供额外信息。通过可视化可以提供反馈，从而让用户更快的完成任务。 二. 自然口语与书写 鼓励用户自然的表达，不要提示一大堆选项，取而代之的是让用户知道什么是可行的，并且引导用户高效输入。 确保Alexa像人一样说话，用短语不要用专业术语。 确保听一遍你写的回复，有时候书写体听起来并不自然，需要再次润色。
Echo show 避免简单读出屏幕上的所有内容，而是只读重点，让用户自己看更详细内容。 三. 用户引导 一般来讲，在用户回答前以问题结束，问题可以指导用户接下来该如何说。问题结束后立马停止，这样用户就不会因为急于回答而打断alexa的讲话。但是也要做好准备，用户可能用另外一种方式回答或者回答过多。
在Echo show上进行下一步 有屏幕之后，你可以游刃有余的展开会话，并且可以更加依赖屏幕提供下一步操作。用户可以选择触摸屏幕或者语音控制下一步。比如可以说“alexa,show more”。 四. 使用会话生成器 当人们交谈的时候，都会组织单词、习语引导话题，这有助于将会话拆分成更容易理解的部分。你的用户也会因为使用会话生成器获益。 时间轴生成器 “首先”，“顺便”，“然后”，“最后”可以帮助保持会话持续的预期。当有多个步奏或者时间较长时可以使用这些单词，短交流不需要借助时间轴。 知悉与反馈生成器 “谢谢”，“明白”，“好的”，“当然”可以让用户知道系统听懂了或者没有。 指示器 “这个”“那个”“他的”可以帮助明确的指示所指向或者涉及的内容。 过渡器 “现在““所以”“那么”“接下来”可以帮助阐述话题转换。
五. 增加丰富性 增加丰富性可以让会话更加自然，减少机械感，让重复的交流听起来没那么刻板生硬。比如在多条合理回复语中随机选择。 自适应的提示 当使用技能次数越来越多，用户会变得越来越自如，能够记住将发生什么。考虑让提示更短，更直接，甚至可以知道使用的概率。
在echo show上的预测 在屏幕上重复或者预测是完全可以的，你的用户会为此感激，使用一致的术语、图像、标签可以让用户快速扫描内容。 六. 使用排比句 使用连贯的名词或者动词，尤其是在成排的内容上。
七. 记住说过的内容 (责任编辑：admin) |
