具体用户研究的方法大家一定都非常了解，这里就不展开讲了。其实，我们对业务的任何创新点，都应该是站在用户的视角，基于对用户心理的翻译和影响能力而来的。反过来讲，只要是站在用户的视角，有用户实证作为支持的创新方案，即使不是当下最紧要的问题，也不会偏离业务的重点太多。

　　而且，设计师对用户的理解能力，会随着时间得到沉淀，越来越变成自己的核心能力。在心理咨询界，越老的咨询师越厉害，这种对用户(本质上是对人性)的理解，不会被时间的前进所抛弃，是一种“越老越香”的能力。

　　2，数据力 – 站在数据角度洞察业务

　　数据可以很有用，也可以一无是处，这主要取决于数据如何被规划和使用。 产品或者业务的数据往往是设计师最容易得到的，比如业务UV，GMV。但是这些数据往往是全局视角的，受到包括设计在内的N个因素的协同影响，所以，这些数据对设计很难有直接指导。 作为设计师，要让数据为设计加力，需要预先从设计的角度来布局数据：

　　布局并打点好后的数据，属于原始数据。此时也还不能直接使用。我习惯用提问+回答的方式来挖掘数据。先设想一个自己想得知的答案，再按照提取数据 – 分析数据 – 汇总结论 – 设计洞见的顺序进行设计专项分析。只有这样完整的数据结构才能提供足够的说服力和推进力。

　　通过数据挖掘得到设计洞见，通过数据比较证明设计价值。

　　3，情感力 – 触动人心

　　设计师都是感性的人群，我们感受和表达情感的能力，也能在业务的某些时刻发挥出巨大的影响力。

　　举例来说，我们的微供业务中的一个设计目标是，体现出人情味。人情味如何体现?文案是其中必不可少的一个部分。

　　一般来说，文案在运营或产品层面就已经想好了。但我们拿到文案的时候，感觉情感的渗透还比较浅。于是设计师团队发起了一项脑暴，将可以替换文案的地方蒙掉，并发动设计师来填写文案。最终，的确产出了不少“说人话”的文案，也得到了业务其它同学爽快的认可。

　　4，想象力 – 充分利用概念设计

　　在业务提出的需求之外，设计师经常会产生一些创新的想法，并将想法给业务团队提案。让设计提案被认可，除了提案本身能满足业务和用户诉求的程度，不同的提案方式也会自带不同的影响力。

　　能做到最后这种程度的提案，能充分调动大家的想象力。即使当前没有机缘继续推进，也总会像一颗种子，迟早在大家的意识里发芽。

　　5，包装能力 – 聚类整合，统一呈现

　　在0-1的阶段体现协同价值中，设计师会接到很多零散的小需求。如果不加以思考得兵来将挡、水来土掩，那么等兵过水穷，剩下的只有一篇狼藉。

　　这些需求看似毫不相关，但如果仔细梳理一下，会发现有很多需求他们之间有内在的联系，或者其实根本就是由同一个设计理念在支撑。

　　比如，今天接到一个增加评价的需求，明天要上线一个实名认证的功能，后天再来一个链接用户社交账号的功能。如果仔细去思考业务，会发现这些需求都是一个共同的目的：增加原本的陌生人在当下场景的信任感。了解了这一点后，设计师可以将“设计信任”作为一个主题去通盘思考：信任的心理基础是什么?人与人之间一般怎样能建立信任?如何从视觉表达信任感?等等。近一步地，设计师还能考虑：在业务中是否还有其他巧妙的机会点，能拓展任何人之间的信任关系。

　　将零散的内容整合在理论框架中，具有体系化的成套设计理念和沉淀就渐渐形成了。

　　最后要说的是，设计要实现增值的价值，往往是在已经达成了完美协作的默契的基础上，这时候产品也往往开始有了雏形或第一个版本，设计师能从大量需求的空隙中稍微抽身而出，从扩大业务价值的角度出发，通过自己擅长的设计力，达到“业务因我而不同”的第二层价值。

　　五、价值三：设计驱动

　　因为如果说完美协作和设计增值是一门技术的话，设计驱动更接近一门艺术。