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作为运营,你要懂得合理把控“黄金时间”?(2)

时间:2017-09-28 14:45来源:老虎讲运营 作者:跌名 点击: 我来投稿获取授权
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我之前做了一个微博的转发活动,上线前几个小时,转发数寥寥无几,基本上可以断定,又白忙了一场。还好我有一些大V的资源,私聊帮忙转发后,活动

  我之前做了一个微博的转发活动,上线前几个小时,转发数寥寥无几,基本上可以断定,又白忙了一场。还好我有一些大V的资源,私聊帮忙转发后,活动效果才有些起色。

  (2)实现个人价值

  我们做任何事情除了工作需要外,还有一点是为了实现个人的价值而作。抓好黄金时间,带来有效产出,可以极大提升个人的价值。在跳槽或者加薪方面,就会有话语权。

  我之前做的一些方案,带来了不少用户和充值,也没有提成的。做的好与不好,在工资上没有太大区别,但是对个人的信心有极大的提升作用,在面对难题时,可以拍着胸脯说:yes,I can!

  3.3 如何把握好黄金时间

  (1)沙盘演练

  黄金时间持续时间短,就需要运营在开始前,进行项目的演练。在头脑中或者纸上,列出时间轴,往里面填充工作内容。将黄金时间内所做的事情,事无巨细的全都演练一遍,在上线前,把每个环节实际测试一遍,尽可能的减少出问题的概率,同时看有无优化的空间。

  比如活动,在活动上线前,头脑中开始演练了,上线的渠道是某某某;活动的物料在当日安排在哪些位置上;用户看到物料后,感兴趣参加;参加的过程,拿起手机,扫描二维码,进入活动页面,按照页面指引参与活动;参与完后,录入用户信息,坐等开奖或者现场开奖,进行奖品发放;每个环节都不能有差错,否则就会进展不下去。我遇到最多的问题是活动页面加载不出来、奖品发放混乱。

  (2)实时关注进展情况

  黄金时间内,就需要运营有一颗责任心,把工作当成创业来对待。实时关注活动进展情况,有些对运营的体力要求也很高,比如持续几天的活动。关注活动进展,一是及时发现活动中的问题,二是根据实际情况,判断与预期的差距,有无临时变更的需求。

  曾经苹果市场审核比较久的时候,我们运营为了盯苹果榜单,从白天到晚上,从晚上到白天,24小时不间断的盯着榜单,那真是身心疲惫,不过平稳的渡过黄金时间后,就可以好好的放松休息下了。

  3.4 黄金时间出了问题如何解决

  直接上备用方案。前提是要有备用方案。我们在电影里经常会看到这样的情节,A计划,B计划,实在不行还有C计划。工作中也是如此,当遇到了突发问题时,来不及调整,直接上备用计划更合适。因为备用计划已经做过演练,上了备用计划,可以很快的衔接回来,降低损失,比干瞪眼强很多。

  先处理,后追责。在黄金时间内出了岔子,有些公司部门间开始互相推诿,推卸责任,不仅解决不了问题,还会进一步加大损失。有效的做法是,搁置争议,先解决问题。待风平浪静后,在开始追责。

  之前我帮一个同事上传客户端,上传后没有跟进,在上线当天,还没有通过,导致用户无法下载。这个时候,没人关注谁带来的问题,全部人马有的安抚用户的拟定说辞,有的打电话给渠道商务进行沟通,一个小时内完美解决了问题,把损失降至最少。

  3.5 黄金时间的其他注意事项

  数据最关键。黄金时间内数据往往会有异常增长的走势,如果这个时候,数据平平,没有明显的波动,一定是某个环节出了问题,大部分情况下可能找不到原因,但是不要怀疑,一定是有问题。

  我们曾经对10万全网用户,进行了短信群发,11点群发的短信后,活跃数据几乎没有变化。检查流程,收发、下载、登录均没有问题,一下子陷入懵比中,甚至怀疑数据有问题。最后发现大部分安卓用户短信被拦截了,这是苹果用户检测不出来的。

  团队配合是保证效果的最好方式。双拳难敌四手,一个人能力再强,也不可能做到事必躬亲,这就需要团队,每个人盯一块,一旦发现问题,集所有力量于一点,分分钟解决问题不在话下。倘若一个人,累的半死不说,结果还未必好。

  四、广义的黄金时间

  上面指的是运营事件中,重要的时间节点称为黄金时间。实际上,扩展开来,广义的黄金时间还包括:获得晋升的那半年;初入职场的那一个月;接触新知识的那七天(七天可以掌握新知识的大概);高考的那几个小时等等。有的甚至对整个人生都会有极大的影响。

  在每个人的人生中,有很多的时间段可以称作为黄金时间。而我们把这段时间,统称之为“老虎时间”,当下的你,知道了老虎时间的重要性,那么问题来了,你做好了抓住“老虎时间”的准备了吗?

  总结

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