作为LinkedIn的用户,当我们没有任何新消息或联系人请求时,LinkedIn通常会在我们的通知流里巧妙地植入广告。通过点击通知提醒,我们会在LinkedIn上消费更多的时间,点击更多的网页,以及更多的行为。 我们现在看到的Facebook是原始的通知流的产品之一。Facebook过去几年也开始使用假通知去吸引人们使用他们的服务,只是这种假通知是一种新形式。比如,当我刚到巴黎,我就收到Facebook的邀请通知,让我去Facebook上看一下哪些朋友一直住在这里。首先,这令我毛骨悚然。其次,这不是我想要看到的通知流。
Facebook的通知面板:都是假通知 同时,Facebook会创造一个通知,这个通知会告诉你如何使用他们的服务。如果你刷到一个真通知(比如评论、喜欢等),它会利用这个间隙推荐其它形式的假通知。比如,让你回顾你在Facebook上的记录、告诉你,你已经连续多少天在Facebook上分享内容了,告诉你,你的主页被访问了多少次…等等。
Twitter的通知 Twitter采用相似的战略,填补你的通知流,确保你总会发现新鲜事。 当你没有任何Twitter消息时,Twitter会告诉你其它用户在做什么。如上图所示,Twitter告诉我,我关注的用户在Twitter上做什么——这是一种原通知(meta-notification)。 Twitter会把这种通知推送到你的手机通知栏里,邀请你打开他们的APP。 通知没有成本吗? 我选取了LinkedIn、Facebook和Twitter这三大通知设计比较杰出的公司,当然各个网站和各个行业也采用类似的通知设计模式(麻烦的是,我的葡萄酒俱乐部网站通知我,我有117瓶葡萄酒需要审查)。 在哪些情况下可以使用这种形式的通知呢,问题的答案是:你代表的是用户的利益,还是你自己的利益?你只在乎自己的利益,还是你很好地平衡了用户的利益和自己的利益?很多网站依靠点击产生广告收入,并且发现了悄然通知用户以解决网站和用户利益的冲突。 通知的终极模式? 然而,这种通知设计的方式是否持续有效取决于我们和用户对这种行为态度的变化。我们可能都经历过通知疲劳。就我个人来讲,像Twitter这种采用打扰用户的通知的平台会让我不太想使用他们的服务(但我仍然病态似的沉迷Facebook)。 作为用户,我们要学会辨别以及避免假通知对我们的影响,就像我们要学会识别和避免广告,通知可能会变得不那么有影响力,也会在操纵用户采取某种行为上不那么有效。也许更重要的是,如果人们对通知的态度变得强硬,作为黑暗模式的通知可能会开始系统性地减少人们对品牌的认知。相反,在这种情况下,如果公司和服务采用一种更简单、更诚实、甚至更透明的通知机制,可能会因为有这个卖点而受益。 通知与科技、生活之间的平衡 如果昨天的问题是工作和生活之间的平衡,那么今天的故事则是科技与生活之间的平衡。作为黑暗模式的通知的使用是十分重要的,因为它让我们质疑,应该如何规范和控制智能科技的私人化使用,以及那些运行着关键服务的智能科技毫无顾忌地用信息对我们的轰炸。 科技会提高社会生活和私人生活之间的联系。但是通知表明,科技也有权通过取代实际联系的商业代理、商业调解等损害我们的生活。 这涉及的问题是:在21世纪人类意味着什么。我们一起学习如何享受我们新发现的联通的好处,不用担心和对我们有价值的人失去联系,甚至我们想要利用科技来帮助我们完成我们的社会联系。 通知的未来 科技公司没有忽略科技和生活之间的平衡问题。因为它在未来几年会变得愈加紧迫,我们期待像Facebook这样的服务在何时采用何种方式以何种频率发布假通知方面变得更加的智能。 (责任编辑:admin) |