实际上,绝大多数好的产品也仅仅只是推进到了脚手架阶段,用户不断地学习,然后接受奖励和成就反馈。但是用户迟早会厌倦这种模式,然后抽身出来。这就是为什么,在用户历程的结尾,还有这么个最终阶段来收尾。 最终阶段并不是让你为用户送上一句“感谢您一路的陪伴,再见”,你应该为这些已经成为专家的用户提供一些专门的特权,人们喜欢被重视,他们会因此经常回来看看。忠诚的客户是让产品长寿甚至昌盛的秘诀,相比于广告,许多新用户会更加相信这些老手的建议和意见。 为何要采用用户历程?
用户历程是一个相对复杂的游戏化设计的策略,它需要设计师深入细节,每个阶段都深入考虑,并且要将它们衔接起来。此外,采用这种策略,设计师需要对于整个产品有明确的、长期的更新计划,所以,一个可用的用户历程需要长时间的策划和开发。当然,这么做是值得的,因为它可以让用户不断回归产品: 清晰的交互系统。用户在脚手架阶段逐步了解新功能,学习产品,这种策略让用户不用一开始就面对复杂的任务和功能,而是循序渐进地学习和熟悉。 提升用户的参与度。游戏化的策略让用户始终都积极地参与到这个“游戏”当中来。用户历程让用户沉浸在任务和成就当中,不会出现抵触情绪。 用户忠诚度。如果一个产品能够为它的用户不断改进,老用户甚至能够拥有一些独有的特权,那么用户自然会更加信任它。 更高的认可度。正如同我前面所说的,让用户满意是获得更多用户的重要途径。用户会自愿分享他们的快乐经历,这些会让产品更让人难忘。 有趣的元素。就像其他的游戏化设计的元素一样,用户历程会让产品具备更强烈的情感化的特征。人们总希望通过某些娱乐化的方式,从日常生活中逃离出来。通过有趣的元素让产品更休闲一些,可以帮助用户减压。 总而言之,用户历程是改进用户体验的有效方法。当然,游戏化的设计是挑产品的,并非所有产品都适合这么做。设计师和用户研究员要充分了解自己的用户和产品的定位,合理地作出决策。 (责任编辑:admin) |