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跨境电商意义何在?如何做社区运营?(2)

时间:2017-10-11 10:32来源:我来投稿获取授权
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不同等级的用户每月可领不同金额的优惠券,一方面刺激用户持续在平台上购物以增长等级获取福利,另一方面获取的福利同样是用于在平台购物; 高等级

  不同等级的用户每月可领不同金额的优惠券,一方面刺激用户持续在平台上购物以增长等级获取福利,另一方面获取的福利同样是用于在平台购物;

  高等级用户在申请产品试用时的优先级更高;

  若有其他用户通过分享的内容点进商品详情,累计到不同数目,通知用户“又有xx人被您种草了xx商品,超棒der~”

  3. 鼓励用户增加“心得标签”或其他形式的分类标准,帮助用户整理其分享出去的内容;

  4. 不同分类或标签下的心得需按两种维度排序,一是热门、一是最新,热门即按分享内容的热度(阅读量、点赞量、评论量以及用户通过点击分享中涉及的商品详情进入购买页的次数)排列当前类别里的分享内容;最新即按发布时间排列,否则可能出现较晚但同样优质的内容阅读量寥寥,导致给后来者以挫败感不再想分享。

  C. 帮助消费者更快地找到感兴趣的分享

  直接搜索按商品名称搜索使用体验;

  按商品分类细分使用体验分类,考虑到部分用户没有明确的目标商品,因此可以按分类阅读感兴趣的品类分享,但这里针对不同的商品类别,细分需要再考虑,诸如护肤类需要考虑用户肤质、用户年龄,母婴类则需考虑幼儿年龄;

  根据用户分享内容中的标签搜索;

  3.小结

  跨境电商平台做社区,除了起到导购的作用外,还有更重要的,减轻用户对于海外产品的信息不对称造成的焦虑,让用户产生对平台的信任感,增加用户对平台的黏性。

  我身边一个资深海淘妹子的小红书使用习惯:从关注的品类或用户有新发布的心得体会中挑选出种草的产品,再去购买;自己也会试水新产品,然后(出于记录和分享的双重目的)发布心得体会。这个循环在她在此平台上买到假货之前应该不会断。

  最后,套用苏杰的一句话作为结尾:

  ……内容产品想转型社交产品,社交产品想转型电商产品。这样才能离用户更近,离用户的钱也更近。

  附录

  1.从商品详情中去往用户体验报告社区(评价块上方有指引):

  

跨境电商意义何在?如何做社区运营?

(责任编辑:admin)
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