在往期《思维+节奏感+精细化，看优秀运营如何拉开与普通运营的差距?》文章中有对系统化思维进行了分析。系统化思维表现在三个方面：全局意识，关联性思考和科学的思维拆解。其中思维拆解一定要遵循“MECE分析法”，基本原则是“相互独立，完全穷尽”，这是麦肯锡员工芭芭拉·明哲的《金字塔原理》一书中的重要分析方法，具体的分析在往期文章中做了很多的举例，在此不再赘述。

　　2)将发现问题-分析问题-解决问题-预见问题变成潜意识思维

　　这是做运营的时候最基础的思维逻辑，也是作为运营人综合能力的体现。然而很多人做运营大多停留在发现问题上，甚至在运营过程中持续的发现问题都没做到，只是机械和被动地执行，按部就班。发现问题的方法无非有三种：用户行为表现和反馈，自身体验，通过数据分析，其中数据分析是最关键的方法。举一个简单的例子，曾经遇到过做社区运营的小伙伴有一次做了社区活动没用户参与，一直在抱怨和苦恼。后来看了活动帖后发现很多问题，活动标题不吸引人，活动参与规则存在歧义，很多用户在帖子后面回复的内容跟规则不符等，然而这些明显的问题活动上线几天了仍然未做任何改变。

　　3)结果导向思维

　　以终为始，开始一个运营项目或者一项运营工作前一定要先明确目的，明确目标或者希望达成的结果，在执行的过程中要不断去关注目标达成情况，不断地去优化和调整。做运营，一切不能促进运营目标达成的工作都是无用功!

　　4)习惯性的进行归纳总结

　　总结不一定非要是书面形式，简单的回顾也是一种总结，大项目需要详细的复盘，小事情也要简单的回顾。

　　以用户访谈为例，当访谈完一个用户，要去思考，通过这次访谈：

　　获取了什么信息?

　　能得出什么结论?

　　哪些信息还有待去做更多样本的验证?

　　整个访谈流程是否顺畅?

　　问题设置是否合理?

　　沟通方法是否得当?

　　用户情绪是否得到有效引导?

　　下一个用户的访谈该如何优化?

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　　牛逼的思维是可以去学习和培养的。思维培养提升的流程基本上都是学习——总结——实践——再总结——形成自己的思考方式和思维体系——养成习惯。

　　思维学习和提升本身就是采他山之石,博众家之长,省自身之失的过程。从自身经历来看有以下几个有效途径：

　　1、通过大量的文章和书籍的学习

　　大家可以回顾自己做运营到现在看了多少运营文章，看了多少运营相关的书籍?当然不是说你看的文章和书籍多了就能做好运营，关键是能否对你的思维有所启发。

　　2、学习你的leader和同事的思维方式。

　　因为工作中与你接触最多的人是你的直接leader和部门同事，工作沟通交流最多的是你的直接leader。在这些交流过程中你会观察到leader的思维方式，思考问题的习惯以及运营决策的整个过程。我们需要不断地观察每一位同事的工作汇报、运营总结或者项目复盘思路。

　　2、在运营实践中持续性地做总结

　　很多人在做运营过程中只对大的运营项目或者运营活动进行复盘和总结，而且基本上都是在领导的要求下才去做的，总结更多的是为了应付领导要求。做运营哪怕很小的一项工作，只要做了都要习惯性的去总结。对于运营项目或者运营活动除了写一份向领导汇报成绩或者表功性的总结之外，还应该给自己写一份系统的，全方位，最真实的总结。

　　3、多跟其他人交流

　　试试跟不同的人沟通交流，沟通交流的人多了你就会有新的启发。

　　当然上面三点要想有效果的最关键的是要“换位思考，多做对比”。假如你是文章或书籍的作者/上司或者同事/同行或朋友/行业大牛，在做同样一项工作或者思考一个问题时你会如何去做，如何去思考?你跟他们思考问题的方式有什么区别?哪些是他们想到了你却没想到的，原因是什么?当然也要思考他们说的真的是对的吗?他们没想到的你是否想到了?

　　除此之外，还有很多是可以去思考的：比如你所在的运营部门空降了一个运营总监，那么你就要去考虑去观察：

　　他如何熟悉工作?

　　如何开展工作?

　　如何了解同事?

　　如何做业务调整?

　　如何进行组织架构调整和人员分工?

　　如何进行内部成员或者跨部门沟通?

　　如何做运营规划?

　　如果做具体的运营计划的推进?

　　在推进过程中遇到的问题如何解决?

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