买家：主要工作行为是采购管理和销售管理，小买家不会进行进销存管理，进销存管理工具不能同步1688信息，查看物流不方便、不能看到销售数据情况，交易过的公司公司使用量低等情况。

卖家：主要使用群体为公司操作员基本每天都会进入后台操作，主要操作行为查看店铺数据、进行交易订单管理、商品管理、店铺管理、营销活动管理。核心关注曝光、访客及转化情况。调研中发现用户在后台操作的目标感模糊，例如用户反馈：刚开了店铺，后面要怎么弄，完全没方向!别人都是怎么做的，没有引导性;购买诚信通仅为了标识，无线上行为不知道要怎么做?没有把线下用户拉到线上等问题。

2、定量：通过数据分析发现用户使用都比较集中，部分模块使用率较低，有效信息少;长尾效应明显，交易链路为买卖家高频行为，抓手欠缺。

　　二、确定设计目标及策略

　　基于用户的行为差异及诉求差异，制定不同的设计目标及策略。工作台结合买卖家做了版本区分，分为买家版及卖家版

　　买家版设计目标：让买家拥有精细化的采销服务，提高进货效率

　　设计策略：

　　1、精简化：信息架构场景化，内容模块调整;

　　2、数据化、个性化：通过用户行为数据、关系数据提供个性化服务，接入第三方服务满足买家下游需求;

　　3、互动性：平台与买家、买家与卖家间的互动，进行服务触达，关系显性化，从而促进商业价值最大化。

　　卖家版设计目标：帮助商家更好的自我成长，提高自运营能力

　　设计策略：

　　1、精简化：信息架构场景化，快捷入口调整;

　　2、数据化自运营：分类管理，结合用研中了解的用户核心场景：管交易、管店、管货、管客及管活动进行模块分类;

　　3、卖家生命周期管理：建立用户成长激励体系，通过用户进阶分层明确成长目标，促使用户成长。 策略图：

　　三、交互阶段信息架构细化设计，建立模块产品化交互设计Guideline

　　信息架构核心抓手有三：

　　1、 导航分类场景化：以卖家版为例，在导航区域核心体现卖家四大工作场景：管交易、管店、管货、管客及管活动。

　　2、 内容场景数据导向化：中间内容区域以总体成长情况和场景数据情况进行导向性设计，提供数据分析及行动操作。明确用户核心关注内容及操作。

　　3、 模块设计产品化：建立模块交互设计Guideline 为保障后续新增模块价值传递的统一性，建立模块产品化交互设计Guideline。 对所有模块进行了功能分类，主要分为两种： 1、任务服务模块： 任务服务模块设计需要明确：模块是什么?(业务视角转为用户视角)目标&现状，怎么做及可获得什么服务。 2、消息模块：传递服务是什么?怎么做?

　　举例：客户管理模块

　　1、模块是什么?：店铺客户管理

　　2、目标&现状：店铺的访客、潜在客户、成交客户及流失客户情况

　　3、怎么做?：进行客户召回

　　4、可获得什么?：客户数量增加，客户管理类工具

　　交互设计微创新：功能地图设计

　　工作台中的功能入口众多，为方便用户查找及使用，对功能地图进行优化。统一工作场景分类认知与导航分类保持一致，减少界面中分类层级，用户点击功能地图后可进行自定菜单设置，将自己常用的入口钉到左侧菜单中。

　　优化前：

　　优化后：

　　四、视觉设计无边界，寻找核心发力点

　　通常一个产品进入视觉设计就开始YY各种品牌元素及表现感知方面的设计，而作为后台产品因其偏重操作，在视觉设计前，需要宏观的进行再思考，用户通过感知可以带来什么价值?在工作台视觉设计前进行了进行感知升级思考，建立感知升级闭环贯穿在整个视觉设计环节，闭环全图：