这是因为很多消费决策都是潜意识下做出的，他根本意识不到为什么这么选。当年诺基亚做手机市场调研的时候，询问消费者 ，你希望买什么样的手机，消费者普遍认为是性能更高的手机，而苹果乔布斯重新对手机进行定义，把手机定义为掌上电脑，取得了决定性成功。

　　所以，消费者往往倾向于认为自己总喜欢新潮产品和更多的款式，但是这种预计往往是不准确的，作为营销人员不可轻信。

　　4，提供给他“最好的选择”

　　如果你想通过促销折扣吸引眼球并且增加销量、清理库存，最好的方法往往并不是所有产品全线促销，而是同一品类内只提供一个“最好的选择”(比如很大的折扣)。

　　研究发现，当一组产品中的某个产品打折后，消费者显著提高了购买意愿;如果这一类产品都打折，反而会让消费者原来购买的欲望大大下降。

　　双十一

　　消费者往往在某个类别中选一个最好的。但是如果你同时提供好几个最好的，会让他们本来很简单的购买行为(“选择那个更好”)在权衡的过程中，丧失掉购买的兴趣。

　　5，定制化他们的需求

　　消费者的需求就是如此多样，每个人想要的东西就是不一样，怎么办?这并不意味着你需要把所有选择的过程仍给消费者，因为他们真正需要的是“选择的结果”而不是“选择的过程”。

　　实际上，有很多方法可以帮助你满足消费者的不同需求，同时又减少他们的选择成本。我经常在当当上面买书就会有类似的体验，比如我买了一个消费心理学洞察的书籍，跟这本书相关的书籍，系统会自动推荐给我，同样今日头条的智能推荐系统也是类似的道理。如果你在头条上搜索一个关键词，你会发现系统会不断推荐跟这个关键词相关的资讯。

　　总之，“做决定”是一项很大的成本，它经常耗尽人的经历。如果你能够帮助消费者节省这个成本，你往往就能赢得消费者的选择。由于篇幅的原因，这一讲就分享到这里，我是安东胜，更多资讯请关注我的头条号东哥随笔。