“一家也做!”王国彬铁了心，而且他专门成立了监理团队，把监理过程和报告拍成照片，发到网上。“客户可以实时监控，还能分期付款，”客户当然不是傻子，结果不到一个星期的功夫，那家公司签约量就翻了10倍，年底一跃成为深圳前10大装修公司。

　　这下轮到那39家公司傻眼了，纷纷重新回来拜码头。到了当年9月，使用装修保的公司回升到90家，12月底增至160家。

　　不过，林大大了，什么鸟都有。有个别装修公司打起了小算盘，想方设法绕开土巴兔，和用户直接交易。王国彬又一次怒了，“不走装修保合同，罚款10万”，“只有使用装修保的公司，才能评论、打分。”

　　罚点钱是小，但是没了信誉事就大了，“相当于动了装修公司的根子，”这回大伙老实了。

　　打铁要趁热，王国彬借势提出要求，“按土巴兔的标准装修。”瓷砖的贴法，刷墙的遍数，甚至连衣着和沟通话术都有规定，后来还有监理监工。

　　就这样，1年后，土巴兔变成了整个家装行业的规则制定者。2013年底，王国彬开设了100多个城市分站，其中开设装修保业务的城市有25个，月均订单超过1200张。

　　王国彬呢，他雇了10个坐席代表接电话，并把所有问题都录了音，每天中午拉上工程队、运营团队，现场放录音，发现问题就写在白板上，然后现场派任务，“24小时之内必须解决。”

　　到2015年，每天平台预留联系方式的达到上万人，天天听录音根本忙不过来，王国彬就派人到58同城、苏宁、中国移动的呼叫中心去学习，随后招兵买马，建了一个500人的呼叫中心。

　　但建立呼叫中心要花钱，找钱就成了王国彬的第一要务。好在他在资本市场的口碑不错，2015年3月，58同城、红杉资本、经纬创投合投了2亿美元。

　　其实，早在2010年，经纬创投的肖总一眼就相中了王国彬。为啥?因为当时做互联网家装的不下50家，但是土巴兔一家的业务量比后面所有49家的业务量总和还要多。此后，肖总就成了王国彬的铁哥们，2011年，投了300万美元，2013年又追加了600万美元。

　　真是没有花钱的不是，呼叫中心刚运行一年，就给王国彬带来了意想不到的商机!多少客户喜欢瓷砖?多少客户对木门感兴趣?一共用了多少板材，每种油漆什么时候进场，“全部清清楚楚显示在系统上。”

　　“如果把家具、建材直接送到土巴兔所在110个城市的上万个工地，那得省多少钱!”王国彬猛然意识到，整合供应链的机会到了。

　　东鹏瓷砖最先试水，结果两个月就带来了500万元的订单。随后，扬子地板、星星木门纷纷入场，“每月业务量提升30%。”

　　到2015年，土巴兔已经整合了4000多种商品，在北京、上海、深圳7个城市建立了建材仓库，平均每天收到3万个用户的订单。

　　随后建行装修贷，万达样板间，方太家电，58到家服务，都涌入了土巴兔的供应链。

　　在8年时间里，王国彬把8万家优质装修公司拢到一起，服务了1800万的中国家庭，积累了35万真实客户的装修日记，每天超过400万的浏览量。土巴兔也一举成为家装行业第一，估值超过130亿。

　　如今，王国彬依然保留了早年的工作习惯，每天7点准时出现在办公室。中午不休息，和同事探讨一些关键问题。晚上11点，开车回家，睡觉前还一定写日记，做总结。

　　“勇敢地去追求，输了大不了重来，”王国彬成功了，你呢?