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深入浅出用户会员体系设计(3)

时间:2017-10-31 13:48来源:我来投稿获取授权
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通过三类产品的权益设计可以发现,在权益设计上,权益可以兑换的虚拟物品或服务一定是有利用用户二次行为的兑换,如团贷网兑换的投资红包是激励用

  通过三类产品的权益设计可以发现,在权益设计上,权益可以兑换的虚拟物品或服务一定是有利用用户二次行为的兑换,如团贷网兑换的投资红包是激励用户继续再团贷网进行理财投资的。所以在权益设计时,一定要让权益兑换与用户行为形成闭环,毕竟古话说的好:羊毛出在羊身上。在不影响用户体验的前提下,尽可能挖掘用户剩余价值。

  2.3风控设计

  自古正邪不分家,有利益出现的地方一定有作弊的可能和利用作弊获取利益的那群人。所以对于用户等级和权益的风控必不可少,这主要体现在以下几个方面:

  1.用户等级/权益获取上限

  用户每日及一段时间内经验提升上限

  用户每日及一段时间内权益获取上限

  2.对于异常用户的管控

  通过数据埋点对用户行为监控,实时发现异常用户

  通过黑白名单设计,限制用户等级提升和权益获取

  通过人工修正,可以认为修正用户等级及权益获得

  三、用户会员体系设计关键点

  3.1以产品核心功能与业务场景为导向

  无论等级提升也好、权益激励也好,用户会员体系的设计一定要紧紧结合产品核心功能以及业务场景。在进行用户会员体系设计过程中要始终牢记会员体系搭建的目的:激发活跃、提升留存、刺激转化,所有的规则设计都是以实现目的为第一目标。

  3.2以用户体验为导向

  良好的会员体系设计可以提升用户体验,刺激用户持续的提升经验,激励用户获取更多权益。否则,只会降低用户体验,打击用户升级、获取权益积极性,让用户更早进入睡眠期甚至流失期。

(责任编辑:admin)
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