通过分析,除了传统的按品类采购之外,还将买家按店铺形态分为专营店、国家店、场景店,此外,还按照店铺的阶段分为进口店和潜在进口店,其中潜在进口店用户的特点是普遍对于进口商品不熟悉,通常仅听说过少部分大品牌。 通过上面多个维度的分析,可以梳理出进口店主的诉求如下:
在表现层面,导购性指需要做到导购内容层次清晰,提升用户的信息获取效率,且需要让用户在头几屏就快速建立认知和信任,认知平台的核心价值,对平台建立信任。 2、B类属性——目标人群的特性与偏好 作为B类采购平台,平台的框架设计及视觉表现需要符合B类用户的特性和偏好。那么,进口店主的特性与偏好是什么样的?此处的分析需要重点挖掘目标人群与其他B类人群的差异性,人群特性偏好的差异性才能为设计提供差异化的切入点,通过对用户的深入分析,得到进口店主的特性与偏好,如下:
除了诸如关注利润、关注效率、采购目标明确、长买卖关系、关注售后服务、采购量大、关注发货期、关注货源稳定性等通用特性外,还可以发现进口店主人群的独特特性: 相对普通零售商更年轻时尚:进口店主人群普遍更年轻时尚,对品质要求更高; 对多数进口品牌、商品不熟悉:进口品牌、商品数量庞杂,多数进口店只了解其中小部分,潜在进口店更是只知道少部分大品牌。 用户特性和偏好对表现层面的作用在于: 对于B类用户,效率尤为重要,所以信息需要按用户类型进行分类,便于用户可快速找到自身经营相关的内容; 对于进口店主,偏好年轻时尚、洋气的视觉风格; 内容元素方面,可适当增加一些进口元素(国旗、地图等),增强进口用户的熟悉感和认同感。
洞见用户的特征与诉求是设计的基础和起点,没有这个基础,后面的设计都是空中楼阁。 3、优品属性——优品特性+品牌化 优品平台,需要在内容和表现层面体现出优品的特性。进口in选的设计,在内容层面,通过in选的商家认证及优品标签体系明确了in选的优品标准,帮助用户在品质层面建立认可,此外还通过海关背书和品牌墙进一步强化优品概念,尤其将品牌墙的位置提至首屏banner下,既能帮助建立优品认知,也能帮助转化潜在进口店用户;表现层面,与常规导购页面相比,in选在设计上通过简洁、低密度的设计体现品质感,并且采取了品牌化设计的策略,将进口in选作为品牌整体进行打造;文案方面,全部围绕“优品”、“精选”的概念进行展开,如“精选热销单品”、“汇通全球臻品”等。 in选的品牌化设计,一方面是为平台上的商品进行品质背书,另外一方面,也是为了强化平台在用户心中的定位,占据用户关于品质进口货批发平台的心智,这对于附加价值型产品很有必要。
什么是附加值型产品? 1688平台上有很多导购型产品,这些产品按照先天的价值独特性可以分成两类,一类是独特价值型产品,比如伙拼(特价商品集合地),此类产品的特点是产品切入点与大市场的基础找货路径差异很大,用户很难通过大市场的基础找货路径实现相似的目的(在搜索中一一分别出特价商品会非常费力),另外一类是附加价值型产品(进口in选即是其中之一),此类产品的特点是为用户提供了附件的价值(比如选商选品价值),但是用户通过大市场的基础找货产品也能基本实现相似的目的(用进口产品关键词进行搜索结合价格筛选)。 独特价值型产品天然就很容易占据用户的心智阶梯,吸引用户反复使用,而附加价值型产品就天然很难占据用户的心智阶梯,从平台的老用户占比数据也能印证这一点,独特价值型产品的老用户占比是附加价值型产品的3倍左右。所以,对于附加价值型产品,通过品牌化设计的策略强化用户的心智,给用户留下更深刻的印象,帮助提升回访率。
品牌设计可以从以下几方面展开:
品牌设计包含品牌定位、品牌logo、设计语言及外延应用等方面,其中设计语言包含图形元素、色彩、字体、文案语气、动效等多方面。 (责任编辑:admin) |