终上所述,将导购性、B类属性、优品属性三个设计目标及对应的设计推导按用户体验要素进行分解和归类,最终得到设计目标落地分解表如下:
此表一则可以帮助进行设计推导的思维发散,二则可以将设计推导的结论进行有序展示,避免推导了很多结论却在设计应用的时候给遗漏了。 三、B类优品平台的核心体验指标 对于B类优品平台,体验指标和普通导购平台有什么差异? 除了通用的频道页面的转化率(PV转化率、UV转化率)与回访率之外,作为B类优品平台,DUV转化率和复购率也非常重要。 DUV转化率——商品详情页面的UV转化率。对于优品平台,优品的最终承载是产品详情页,对比普通详情页,优品的详情页转化应当更高,如果没有差异,说明优品的价值在详情页没有传递到位。 复购率。在B类业务中,复购率比差评率更能代表用户的态度,B类用户往往不愿意给别人差评,主要原因有两个,一是商人注重和气生财,大不了就是不和你做生意了,也不太会给个差评影响别人的生意,二是B类买家往往也同时是卖家,如果给了差评,会担心对方也进行差评报复。 小结: B类优品平台,可以从采购平台、B类采购平台、B类优品采购平台三个层面去思考。作为采购平台,平台需要具备导购性,核心在于提供丰富的内容场景满足用户的多样需求;作为B类采购平台,平台的框架设计及视觉表现需要符合B类用户的特性和偏好,而B类用户也可以细分为不同的人群,不能一概而论;作为B类优品采购平台,需要在内容和表现层面体现出优品的特性,还可以采用品牌化的设计策略,为平台上的商品进行品质背书。具体分析的过程,可以围绕设计目标按照用户体验要素的维度展开,并最终呈现为设计目标落地分解表,指导具体的设计工作。 “任何迷茫,架不住抽丝剥茧的思考;任何忧虑,躲不过直面他的勇气”,设计亦是一样,从用户出发抽丝剥茧般的分析和推导,方向自然就呈现在眼前。 (责任编辑:admin) |