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两大商业分析工具,帮你洞察业务(2)

时间:2017-11-01 12:02来源:我来投稿获取授权
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具体在使用的时候可以用以下的顺序来梳理逻辑:首先给自己的企业做一个定位,然后要了解你的目标用户群,确定他们的需求以及目前存在的痛点,接下

  具体在使用的时候可以用以下的顺序来梳理逻辑:首先给自己的企业做一个定位,然后要了解你的目标用户群,确定他们的需求以及目前存在的痛点,接下来你要考虑如何接触到他们,和他们保持怎样的关系,最后就是凭借什么筹码和方式来实现盈利。在这个过程中有哪些合作伙伴,当然别忘了,你需要综合考量成本和盈利目标。

  重点分析贵金属交易平台的商业模式。按照刚才提到的梳理逻辑来分析贵金属行业。

  

两大商业分析工具,帮你洞察业务

  首先,就平台而言,贵金属交易平台应当致力于为投资者提供一个稳定且可靠的交易平台。投资者属性方面,参与贵金属交易的投资者都是能承受一定风险的用户,根据用户价值又可以进一步分为普通用户和高价值用户;按照投资经验的多少,又可以分为小白用户、有一定经验的投资者、资深投资者。投资者来到贵金属交易平台是希望通过交易获得收益。传统的贵金属交易平台交易体验差、品牌可信度差,青睐贵金属投资品的用户找不到可信优质的投资平台,这就是用户痛点。

  新兴的贵金属交易平台则在产品视觉、交互设计等方面进行了创新和升级,提升了投资者的用户体验。获取用户的渠道方面,通过百度知道、百度贴吧、百度文库,天涯等免费互联网渠道进行宣传推广,同时在百度搜索引擎推广、今日头条等付费渠道进行推广,以此接触潜在的投资者并与之建立联系。

  客户关系方面,双赢和持久是任何一个平台希望与客户建立的关系,双赢不仅限于客户通过平台交易赚到钱,也包括客户投资水平、投资技能的提升。双赢和持久的目标,离不开分析师、投顾、客服、运营研发人员等相关人员的共同努力,离不开优质的服务。

  成本结构方面,贵金属平台的成本支出包括人员工资以及网络基础设施投入。收入主要来自己手续费和交易收益。手续费具体包括佣金、点差、滞纳金、融资融货费等,不同的贵金属平台收益结构不尽相同。当然收入的实现离不开关键活动的支持,关键活动包括通过内部推广和外部推广获取用户,以及营销活动、运营活动引导用户入金交易。

  为了实现业务的正常运作,交易所、银行以及网络基础设施提供商都是贵金属平台的重要伙伴。以上就是贵金属平台的典型商业模式。

  通过商业模式画布对业务模式及关键环节有了整体的了解后,还需要结合用户获取、用户流程、用户创造价值等关键环节进一步分析每隔关键转化步骤存在的问题以及优化方案,这时候需要用到另外一个分析工具——AARRR模型。

  AARRR模型与应用

  通过商业模式画布对业务模式及关键环节有了整体的了解后,还需要结合用户获取、用户流程、用户创造价值等关键环节进一步分析每隔关键转化步骤存在的问题以及优化方案,这时候需要用到另外一个分析工具——AARRR模型。

  

两大商业分析工具,帮你洞察业务

  这是笔者绘制的一个AARRR转化漏斗模型,实际中的转化并非单一线性模式同时转化的复杂度受到产品模式的影响。AARRR模型描述了产品不同发展阶段用户参与行为的深度与类型。AARRR,即是海盗指标,最早来自Dave McClure的著名分享,他提出了创业公司赢得客户的五个阶段:获取(Acquisition)、激活(Activation)、留存(Retention)、收入(Revenue)、推荐(Referral)。

  这五个阶段不是孤立的线性关系,不同的产品这五个阶段关系不尽相同。在用户获取(Acquisition)阶段,主要关注潜在用户如何找到我们,怎么才能吸引用户的注意力;在用户激活(Activation)阶段,主要关注如何引导用户进行产品的初次使用尝试;在用户留存(Retention)阶段,用户使用产品后对产品的第一印象以及使用一段时期后产品能否给用户带来价值是重点关注问题。在实现收入(Revenue)阶段,重点关注产品的盈利模式;在推荐(Referral)阶段,产品是否自带传播功能和产品的口碑是用户推荐的关键环节。

  以网络直播平台为例,线上渠道,包括门户网站、搜索引擎、应用商店排名等,线下渠道,如地铁、易拉宝、LED屏广告、小区电梯内等,线上线下渠道的广告投放是直播平台获取用户的主要方式。当用户来到网站活下载App后,被高颜值主播、新奇事件直播等抓住眼球的视觉效果吸引后,继续使用直播平台的产品,当需要购买礼物进行打赏或升级VIP服务时,在平台充值就能为平台创造收益,此外,用户点击平台上投放的广告也能为平台创造价值。

  

两大商业分析工具,帮你洞察业务

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