支付功能看似简单，但既要保证优质的支付体验，又要兼顾运营和财务，着实是对产品经理的一大考验。

　　今天，我们借电商、内容社交、共享单车的三个案例，浅析产品经理在做支付功能设计时需要关注的一些问题。

　　一、小红书

　　对于电商而言，各类抢购、秒杀层出不穷，为剁手党提供快捷、流畅的支付体验，是提升用户付费转化的关键。

　　以小红书为例，它的支付流程步骤非常少。无论是先添加购物车再合并支付，还是直接购买商品，系统都会自动勾选可用的优惠券和默认支付方式，尽可能简化支付的环节，让用户在购买时毫无迟疑机会。

　　1、小红书直接购买的支付流程：立即购买→订单支付→支付

2、小红书购物车支付流程：购物车→结算→订单支付→支付

　　如何让用户来了不想走，买了还想买呢?优惠券大法你值得拥有。小红书设置了「领券中心」，「美妆」、「母婴」、「电器」等品类下不同商家、不同规格的优惠券玲琅满目。用户点击「领取」-「立即使用」，即可切换到优惠券所在店铺购物，痛痛快快地买买买。

　　从业务角度来说，优惠券属于运营的需求。针对运营的需求，企业需要开发一套优惠券生成系统。这通常是研发人员用后台直接生成固定优惠码，不同的优惠码对应不同的优惠政策。哪怕运营想了一套极度完善的营销策略，但在真正进行优惠券投放时还是会遇到一些坑。

　　1、错误估计优惠券的使用率

　　优惠券的核销率会随着优惠券模板和用户领取路径、引导和提醒机制的不同而产生很大的差异。我们建议企业根据品类、客群、数量等条件去制作个性化的优惠券模板，控制发放数量和发放时间，让真正的潜在消费者领取到优惠券，既减少当中的流失率，又能更好的去估算营销成本。

　　2、投机者与套利者的搅局

　　有些品牌主会在许多平台上进行优惠券发放，导致许多黄牛钻了空子，用刷单来套利。因此，我们建议在设计优惠券管理系统的时候，基于账户体系来建立整套核销机制，商户可在后台自行设置，控制单个用户领取和使用不同优惠券的次数。

　　3、过期不候的优惠券

　　优惠券的有效期与发放期是两个不同的概念。有时候用户刚刚领到优惠券，却发现这个优惠券即将过期了，有时候用户过早领到了优惠券，而此时优惠活动尚未开始。比较好的情况是每个用户领取到的优惠券，所剩下的有效期时间都是一样长的。

　　4、优惠券的财务处理

　　从企业内部来看，与优惠券最息息相关的其实是财务。优惠券所抵消的销售金额属于企业的营销成本，营销成本一定是根据预算来分配的。这也是为什么优惠券不能无节制地发放，其管理方法及政策是需要按照一定规范来操作，以保证营销的预算及效果可控化、可视化。