11月2日，招行的番茄炒蛋视频营销火了，在朋友圈形成大面积的刷屏，大家都在讨论该营销事件，微信指数在在11月3日飙升到273万，而微博热度在11月2日起也是大幅增长。

　　微信指数

　　微博指数

　　该视频讲述了独自留学在外的男生不会做番茄炒蛋，发微信请教父母，父母半夜起床给孩子视频直播如何做番茄炒蛋。暖心的故事催人泪下，阐述了“想留你在身边，更想你拥有全世界”及“你的世界，大于全世界”的价值主张。

　　我昨天刚刚写了一篇文章抨击了该视频，但是从营销角度来说，不得不说这是一个比较成功的营销案例，我们撇去令人诟病的电影细节处理和所谓价值观层面的问题，单单从营销角度重新思考一下该营销事件。

　　1.营销的本质就是洞察消费者的冲突

　　所谓的冲突，就是指对立的，互不相容的力量或价值观之间的干扰。如传统观念VS现代理念，减肥VS美食，爱情VS金钱。经常能让我们津津乐道成为谈资的，比如拜金女相亲，就是爱情与面包的冲突，这样的冲突也培育了很多宣传所谓中华田园女权的营销号，随便一篇就是10W+的阅读量。每隔一个月总有一篇中产阶级的焦虑刷屏，就是欲望和现实的冲突，也可以说是个人奋斗和阶级固化的冲突。

　　冲突的产生在于人的复杂性和多样性，当双方的价值观难以契合时，营销就产生了，不管是拍手称赞的口碑，还是毁誉参半的讨论，或是人人喊打的谩骂，都是营销的一种表达形式。

　　在招行这样的视频里，有这样5个冲突，层层推进，将这个营销事件推向高潮。

　　①不会厨艺与聚会面子的冲突：留学第八天，和朋友们聚餐，大家都露了一手，自己作为一个有血性的中华儿女，可不能在外国友人面前丢了面子，但是自己不会做饭怎么办，第一个就想到爸妈。这个冲突在我们日常生活中很相多，例如你在程序猿面前说他写的程序有bug，他保证要和你急。人本能的会觉得自己什么都是对的，本能上抵触别人的质疑和批评，就为了所谓的面子。

　　②妈宝男和独立价值观的冲突：一个成年人，番茄炒蛋这么简单的一道菜都不会，什么事第一个先找妈妈，这是很多人看了视频的第一反应，妈宝男，巨婴，脑残，智障，但是无论怎样，妈宝男已经成为了一种社会现象了，不仅仅饭不会做，甚至结婚事情都要听妈妈的，我们本能的觉得我们自己是独立的，离开爸妈我们能很好的生活，实际上，我们当中很多人，不过是在偷窥别人的生活，然后在自己的世界里苟且。

　　③不同风格家庭教育的冲突：很多人的父母就像视频中的父母一样，从小就宠溺着孩子，什么事情都不让孩子做，生怕这边一点让孩子受伤了，那边一点让孩子不舒服了，孩子不会做番茄炒蛋，大半夜起床拍视频教他怎么做。当然也有很多人家庭教育就是从小灌输独立的思维，授之以鱼不如授之以渔，教会孩子处理问题的方式，所以在风格迥异的家庭教育观念面前，是存在着鄙视链的，这样的冲突引发了更多的话题和讨论。

　　④国内国外时间差的冲突：镜头不止一次的提醒用户，凌晨4点半，时间差的冲突引发了更多的讨论，这孩子怎么这么自私的，爸妈不要睡觉么?什么叫孝义他懂么?国内时间和国外时间的冲突更是将剧情推向了高潮，引出了后面的主旨。

　　⑤游子求学和父母挂念的冲突：整段视频通过这个冲突，提出了主旨：在爸妈的心里，孩子就是整个世界，他们宁愿牺牲自己的小小世界，也要成全孩子的世界，顺便推出招行的海外留学信用卡。

　　整段视频能火，能引发网友的讨论，其实背后的推手们就是利用冲突的概念在推动整个营销事件，一切的营销都要尝试去洞察人性，洞察消费者的冲突，将消费者的价值观与产品，品牌连接在一起，即使表现手法或者诉求一直在随着时代变化，但是把握用户的人性，并将焦点聚焦于冲突上，以冲突推动营销。

　　2.引发讨论是传播的高潮

　　该视频在朋友圈引起现象级刷屏后，网络对其是褒贬不一，有资深广告人觉得4分钟的微电影，没有那种哭天抢地的煽情，但就是能让你感觉胸口，隐隐地被什么撞击了一下。也有不少“粉丝”看完视频，瞬间引发了一轮“眼泪海啸”。但是包括我在内，也写文指出，该视频三观不正，矫揉造作，丑相百出。